Einführung

Willkommen in der Dokumentation der One100 KI-Telefonassistentin. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für die Einrichtung und den Betrieb Ihrer Assistentin benötigen.

Was ist die One100 KI-Telefonassistentin?

Die One100 KI-Telefonassistentin übernimmt zuverlässig eingehende Anrufe für Ordinationen, Arztpraxen und medizinische Einrichtungen. Sie beantwortet häufige Fragen, informiert über Leistungen und Öffnungszeiten, erkennt Termin-, Storno- und Rückrufwünsche und bucht Termine direkt in den Praxiskalender ein oder leitet Anliegen gezielt an das Team weiter. So ist Ihre Praxis jederzeit erreichbar – ohne Warteschleifen und ohne Unterbrechungen im Alltag und mit spürbar weniger administrativem Aufwand. Entwickelt in Österreich, entlastet die KI-Telefonassistentin Ihr Team, steigert die Effizienz und sorgt für eine bessere Erreichbarkeit und zufriedenere Patientinnen und Patienten.

Die Assistentin:

  • nimmt Anrufe automatisch entgegen
  • beantwortet wiederkehrende Fragen
  • bucht oder erfasst Termine
  • leitet Anliegen strukturiert weiter
  • entlastet das Team im Alltag

Das übernimmt die KI-Telefonassistentin

Die Assistentin nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige organisatorische Fragen und kümmert sich um Terminwünsche, Verschiebungen und Rückrufbitten. Anliegen der Anruferinnen werden strukturiert erfasst und – wenn nötig – gezielt an Ihr Team weitergeleitet. Gespräche laufen freundlich, ruhig und professionell ab.

Was weiterhin bei Ihrem Team bleibt

Medizinische Beratung, Diagnosen, Therapieentscheidungen und die Einschätzung von Notfällen liegen weiterhin vollständig bei Ihrem medizinischen Fachpersonal. Die KI unterstützt organisatorisch – nicht medizinisch.

So starten Sie – in 5 einfachen Schritten

1

Grundeinstellungen festlegen

Name, Praxisbezeichnung und Begrüßung konfigurieren

2

Wissensdatenbank befüllen

Informationen über Ihre Praxis hinterlegen

3

Verhalten & Stimme definieren

Tonalität und Sprachausgabe anpassen

4

Telefonnummer verbinden

Ihre Praxisnummer mit der Assistentin verknüpfen

5

Testanruf durchführen

Funktionalität überprüfen und live testen