Anrufregeln

Mit Anrufregeln steuern Sie, was mit eingehenden Anrufen passiert, bevor die Assistentin sie normal annimmt. Sie können Anrufe abweisen oder umleiten, abhängig von der Anrufernummer.

Die Regeln werden vor der normalen Anrufannahme geprüft. Es gilt die erste passende Regel mit der höchsten Priorität. Gibt es keine passende Regel, nimmt die Assistentin den Anruf normal entgegen.

Aktion: Abweisen oder Umleiten

Abweisen: Der Anruf wird nicht angenommen. Optional wird dem Anrufer ein kurzer Grund vorgelesen, bevor aufgelegt wird, zum Beispiel „Diese Nummer ist gesperrt. Auf Wiederhören.“

Umleiten: Der Anruf wird an eine andere Nummer weitergeleitet. Sie wählen ein vorkonfiguriertes Weiterleitungsziel aus oder geben eine eigene Nummer ein.

Bedingung festlegen

Über die Anrufernummer legen Sie fest, für wen die Regel gilt. Die Nummer geben Sie im internationalen Format ein, zum Beispiel +43664123456. Dafür gibt es zwei Modi:

Optional vergeben Sie einen Namen für die Regel, damit Sie sie in der Liste leicht wiederfinden, zum Beispiel „Spam von +43 664 blockieren“.

Weiterleitungseinstellungen

Bei einer Umleitung können Sie zusätzlich einstellen:

Grund

Beim Abweisen wird der Grund dem Anrufer vor dem Auflegen vorgelesen. Beim Umleiten dient der Grund nur Ihren eigenen Protokollen und wird nicht vorgelesen.

Gültigkeitszeitraum

Optional legen Sie fest, ab wann und bis wann eine Regel gilt. So lassen sich befristete Regeln einrichten, etwa eine Umleitung an den Wochenenddienst. Ohne Zeitfenster gilt die Regel immer.