Grundeinstellungen

In den allgemeinen Einstellungen hinterlegen Sie die Basisdaten Ihrer Praxis oder Ihres Unternehmens. Diese Angaben sind die Grundlage für jeden Anruf: Die Assistentin nutzt sie für die Begrüßung und für Auskünfte. Je genauer die Angaben, desto treffsicherer die Antworten.

Praxis- oder Firmenname

Der Praxis- oder Firmenname ist verpflichtend. Die Assistentin stellt sich damit vor und bezieht sich im Gespräch aktiv darauf.

Standort

Optional hinterlegen Sie die Adresse Ihrer Praxis oder Ihres Unternehmens, zum Beispiel Mariahilfer Straße 1, 1060 Wien. Die Assistentin kann Anrufern den Standort nennen, etwa wenn jemand nach der Anfahrt fragt. Ob dieses Feld sichtbar ist, hängt von Ihrem Paket ab.

Organisation und Branche

Sie wählen aus, um welche Art von Organisation es sich handelt, etwa Arztpraxis, Therapie oder eine andere Organisation, und welche Branche oder welcher Fachbereich passt. Passt keine Vorgabe, geben Sie unter „Andere“ einen eigenen Begriff ein.

Diese Information hilft der Assistentin, Anfragen besser einzuordnen. Die Auswahl steht je nach Paket zur Verfügung und lässt sich im Self-Service-Modus selbst anpassen.

Anrufzusammenfassungen

Nach jedem Anruf erstellt die Assistentin automatisch eine Zusammenfassung. Diese ist immer im One100 Tool einsehbar. Zusätzlich können Sie sie sich per E-Mail schicken lassen. Hier legen Sie fest, an welche Adressen die Zusammenfassungen gehen.

Mehrsprachigkeit und Weiterleitung

Je nach Paket sehen Sie hier zusätzliche Hinweise. Unterstützt Ihr Paket mehrsprachige Anrufe oder die Weiterleitung an Mitarbeiter, richtet unser Support-Team das gemeinsam mit Ihnen ein. Über die angezeigte Schaltfläche können Sie direkt ein Gespräch mit dem Support buchen.