Nachrichtenvorlagen

Mit Nachrichtenvorlagen bereiten Sie Textnachrichten an Anruferinnen und Anrufer vor, die Ihre Assistentin im Anschluss an ein Gespräch versenden kann, zum Beispiel eine Rückruf- oder Terminbestätigung. So muss Ihr Team wiederkehrende Nachrichten nicht jedes Mal neu schreiben.

Sie finden die Vorlagen im One100 Portal in den Einstellungen Ihrer Assistentin im Reiter Nachrichtenvorlagen. Dort sehen Sie alle bestehenden Vorlagen und können neue anlegen, bearbeiten oder löschen.

Zwei Arten von Vorlagen

Platzhalter verwenden

Platzhalter stehen in doppelten geschweiften Klammern und werden beim Versand durch die jeweiligen Werte ersetzt. Sie fügen sie bequem per Klick in den Text ein.

Antwort erlauben

Pro Vorlage können Sie festlegen, ob der Anrufer auf die Nachricht antworten darf. Ist die Option aktiv, kann sich aus der Nachricht ein kurzer Dialog entwickeln, etwa eine Rückfrage zum Termin.

Fertige Vorschläge

Zum Einstieg gibt es fertige Vorlagen-Vorschläge, die Sie mit einem Klick übernehmen und anschließend anpassen können.