Wissensdatenbank

In der Wissensdatenbank können Ordinationen alle relevanten Informationen zu ihrer Praxis hinterlegen — so, wie Patientinnen und Patienten sie typischerweise am Telefon erfragen. Dazu zählen unter anderem Leistungen, Ärzt:innen, Öffnungszeiten, Terminarten, Preise und organisatorische Abläufe.

Dafür stehen strukturierte Vorlagen für alle gängigen Praxisformen zur Verfügung, die einfach an die jeweilige Ordination angepasst werden können. Diese Wissensdatenbank bildet die Grundlage dafür, dass die KI-Telefonassistent:in Anfragen korrekt beantwortet und Termine zuverlässig zuordnet.

Mögliche Inhalte

Fachrichtung & Praxisform
Praxisbeschreibung & Standort
Ärzt:innen & Öffnungszeiten
Leistungen & Terminarten
Preise (optional)
Organisatorische Hinweise

So fügen Sie Wissen hinzu

Es gibt drei Wege, Wissen zu hinterlegen. Sie können sie beliebig kombinieren.

Manueller Eintrag: Sie geben Titel und Inhalt selbst ein. Ideal für Öffnungszeiten, wichtige Leistungen oder häufige Fragen.

Website importieren: Sie geben eine Web-Adresse ein. Die Inhalte der Seite werden automatisch ausgelesen und als Einträge angelegt.

Dokument hochladen: Sie laden eine Datei hoch, zum Beispiel PDF, Word oder Textdatei. Der Text wird automatisch ausgelesen und übernommen.

Empfohlene Mindestangaben

Ihre Assistentin kann nur Fragen beantworten, für die hier Wissen hinterlegt ist. Wir empfehlen, mindestens die folgenden Informationen zu hinterlegen:

Status der Einträge

Nach dem Hinzufügen wird jeder Eintrag verarbeitet. Solange das läuft, sehen Sie den Status „Verarbeitung“. Danach ist der Eintrag „Aktiv“ und wird von der Assistentin genutzt. Schlägt etwas fehl, erscheint „Fehler“ und Sie können die Verarbeitung erneut starten. Einträge lassen sich jederzeit ansehen, bearbeiten oder löschen.

Wiki-Seiten

Aus Ihren Einträgen erstellt das System automatisch übersichtliche Zusammenfassungsseiten, die Wiki-Seiten. Die Assistentin liest aus diesen Seiten, um Fragen zu beantworten. Sie können Titel und Inhalt jederzeit prüfen und verfeinern. Ihre eigenen Änderungen werden dabei nicht überschrieben.