One100

Starface

Starface bietet umfassende Telefonanlagen-Lösungen für KMU und Praxen. Über SIP-Trunks wird die One100 KI-Telefonassistent:in als Weiterleitungsziel eingebunden.

Hersteller: starface.com

Was Sie für das Setup benötigen

Bevor Sie die One100 KI-Telefonassistent:in an Ihre Starface-Anlage anbinden, sollten Sie die folgenden Punkte bereithalten:

  • Admin-Zugang zur Starface-Konfigurationsoberfläche
  • Eine internetfähige Anbindung der Telefonanlage (für SIP-Trunking)
  • Ihre Praxis-Telefonnummer, an die Anrufe eingehen
  • Eine Liste der Durchwahlen, die an die KI geroutet werden sollen
  • Die One100 KI-Telefonnummer (erhalten Sie von Ihrem One100-Ansprechpartner)

Weiterleitung via Telefonnetz

Die Weiterleitung via Telefonnetz lässt sich direkt im Starface Online-Portal einrichten.

Wählen Sie im Hauptmenü „Gruppen" und öffnen Sie die Praxisnummer, die an die KI weitergeleitet werden soll. Anschließend stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung.

Option 1: Direkte Weiterleitung (Immer)

Bei der direkten Weiterleitung übernimmt die KI den Anruf sofort, ohne dass es zuvor in der Praxis läutet. Wechseln Sie auf den Reiter „Umleitung" und dann auf den Unterreiter „Immer".

Setzen Sie den Haken in der Spalte „An/Aus", tragen Sie die One100 KI-Telefonnummer im Feld „Rufnummer/Name" ein und speichern Sie. Bitte beachten Sie das Format 0043... (statt +43...).

Starface Konfigurationsoberfläche, Gruppe „Global_4", Reiter „Umleitung > Immer" mit aktivem An/Aus-Haken und der One100 KI-Telefonnummer im Feld „Rufnummer/Name"
Starface „Umleitung > Immer": Haken setzen, One100 KI-Telefonnummer im Format 0043... eintragen und speichern.

Option 2: Weiterleitung nach Wartezeit (Zeitüberschreitung)

Sollen Anrufe erst nach einer Wartezeit an die KI weitergeleitet werden (z. B. nach drei maligem Läuten), wechseln Sie auf den Unterreiter „Zeitüberschreitung". Aktivieren Sie die Weiterleitung an die One100 KI-Telefonnummer analog zu Option 1 und legen Sie die gewünschte Verzögerung in Sekunden fest. Anschließend speichern.

Weiterleitung testen

Rufen Sie die Praxisnummer von einem anderen Anschluss aus an. Je nach Einstellung sollte die KI sofort oder erst nach der gewählten Wartezeit abnehmen.