Teil 1: Telefonanlage einrichten und mit Nummer verbinden

So bekommen Sie eine eigene Telefonnummer für Ihre Praxis und richten Ihre Telefonanlage (3CX) so ein, dass eingehende Anrufe ankommen.

Voraussetzungen

Bevor Sie loslegen, brauchen Sie:

1.Nummer kaufen (bei Twilio)

1.1Nummer suchen

Loggen Sie sich in Twilio ein und navigieren Sie zu:

Phone Numbers → Manage → Buy a number

Stellen Sie folgende Filter ein:

• Country: Austria (+43)
• Capabilities: Voice
• Search criteria: Number, prefix 720 (das ist die nationale Geschäftsnummer-Vorwahl)

Klicken Sie bei einer beliebigen Nummer mit Voice-Symbol auf Buy (1,00 $ / Monat).

1.2Nummer-Details bestätigen

Twilio zeigt nochmal die Eckdaten:

Klicken Sie Next.

1.3Regulatory Bundle zuweisen

Bei AT-Nummern verlangt Twilio ein genehmigtes Regulatory Bundle:

• Bundle: Ihr genehmigtes „AT National Business" Bundle auswählen
• Address: Ihre verifizierte Adresse auswählen

Klicken Sie Buy +43 720 ….

1.4Bestätigung

Sie sehen die Bestätigung „Number Purchased":

Klicken Sie Close (oder schließen Sie das Fenster). Die Konfiguration der Nummer machen wir später in Schritt 3.

✓Nummer ist gekauft.

2.Telefonanlage online einrichten (3CX Hosted)

2.13CX Hosted Trial starten

Gehen Sie zu www.3cx.com/try und wählen Sie die mittlere Option:

Klicken Sie Try 3CX Hosted.

2.2Profilierungs-Fragen beantworten

3CX stellt einige Fragen. Antworten Sie wie folgt:

2.3Setup-Beschreibung

Tragen Sie eine kurze Beschreibung ein:

Testing 3CX Hosted with Twilio SIP trunk for medical practice setup.

Website: Ihre Praxis-Website (optional)

Klicken Sie Next.

2.4FQDN wählen (Internet-Adresse Ihrer Anlage)

Wählen Sie einen kurzen Hostnamen und die Domain:

• Hostname: kurz, klein, ohne Sonderzeichen, z.B. meinepraxis oder one100lab
• Domain: 3cx.at (Austria)

2.5Durchwahl-Länge wählen

Wählen Sie 3 Digits (100–999) — das ist der Industrie-Standard und reicht für alle Praxis-Größen.

2.6System-Einstellungen

Klicken Sie Next.

2.7Provisioning abwarten

3CX richtet jetzt im Hintergrund Ihre Anlage ein. Das dauert ca. 9 Minuten:

Sie bekommen anschließend eine Email mit den Login-Daten.

2.8Anlage ist online

Loggen Sie sich auf https://meinepraxis.3cx.at/admin ein. Sie sehen das Admin-Dashboard:

Notieren Sie sich diese Werte — Sie brauchen sie später:

✓Telefonanlage läuft.

3.Nummer mit Telefonanlage verbinden

Jetzt verbinden wir die Twilio-Nummer mit der 3CX-Anlage. Dafür müssen wir auf beiden Seiten etwas konfigurieren:

Anrufer  →  Twilio (Carrier)  →  3CX (Anlage)  →  Anruf landet bei Ihnen
                  ↑                     ↑
                  Schritt 3A            Schritt 3B

3A.Twilio konfigurieren

3A.1Voice Configuration ändern

Gehen Sie in Twilio zur gekauften Nummer:

Phone Numbers → Active numbers → +43 720 … → Configure

Sie sehen die Voice Configuration auf „Webhook" eingestellt:

Im Dropdown „Configure with" auf SIP Trunk wechseln:

Lassen Sie das untere Dropdown vorerst leer — wir legen erst den Trunk an. Tab offen lassen.

3A.2Neuen Elastic SIP Trunk anlegen

Öffnen Sie in einem neuen Tab:

https://console.twilio.com/us1/develop/sip-trunking/manage/trunks

Klicken Sie Create new SIP Trunk.

Klicken Sie Save.

3A.3Origination URI eintragen

Klicken Sie links im Menü auf Origination → + Add new Origination URI:

Klicken Sie Save.

3A.4Termination URI eintragen

Klicken Sie links im Menü auf Termination:

Im Feld Termination SIP URI einen kurzen, eindeutigen Namen eintragen:

z.B. meinepraxis → wird zu meinepraxis.pstn.twilio.com. Twilio prüft live, ob der Name verfügbar ist (grünes „Available").

3A.5IP Access Control List anlegen

Direkt unten auf der gleichen Seite: bei IP Access Control Lists auf das + klicken und eine neue ACL anlegen:

Klicken Sie Save.

3A.6Nummer dem Trunk zuweisen

Klicken Sie links im Menü auf Numbers → Add an existing Number → Ihre +43-Nummer auswählen → Add. Damit ist die Twilio-Seite fertig konfiguriert.

✓Twilio sendet Anrufe jetzt an Ihre 3CX-Anlage.

3B.3CX konfigurieren

Jetzt sagen wir der 3CX-Anlage, dass Anrufe von Twilio kommen.

3B.1Trunk anlegen

Gehen Sie ins 3CX Admin-Dashboard:

Trunks & Chat → + Trunk

Klicken Sie OK.

3B.2Trunk-Felder ausfüllen

Sie sehen das leere Konfigurations-Formular:

Tragen Sie folgende Werte ein:

So sollte es ausgefüllt aussehen:

Klicken Sie oben auf Speichern.

3B.3Verifikation

Wechseln Sie zurück in den Twilio-Tab mit der Voice Configuration der Nummer. Im Dropdown SIP Trunk sollte jetzt Ihr neuer Trunk auftauchen — auswählen und Save configuration klicken:

Zurück in 3CX unter Trunks & Chat sollte der Trunk mit grünem Status angezeigt werden:

✓Verbindung steht.

Status nach Teil 1

Sie haben jetzt folgendes Setup:

+43 720 080630 (Twilio-Nummer)
       ↓
Twilio Trunk: praxis-3cx-trunk
   ├─ Origination: sip:meinepraxis.3cx.at:5060
   └─ Termination: meinepraxis.pstn.twilio.com
       ↓
3CX Trunk: Twilio Inbound
   └─ Hauptnummer: +43720080630
       ↓
3CX Standardroute → Extension 100

Eingehende Anrufe auf Ihre Twilio-Nummer werden ab sofort an Ihre 3CX-Anlage durchgestellt. Wenn Sie ein Endgerät auf Extension 100 angemeldet haben (Web-Client, App, IP-Phone), klingelt es dort.

Falls etwas nicht funktioniert

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