Rufweiterleitung einrichten
Mit der Rufweiterleitung bestimmst du, wann und wie Anrufe an deine One100 KI-Telefonassistent:in weitergegeben werden.
Die Weiterleitung erfolgt direkt über dein Telefon oder deinen Mobilfunkanbieter — ohne zusätzliche Hardware und ohne Eingriff in deine bestehende Telefonanlage.
Welche Arten der Rufweiterleitung gibt es?
Grundsätzlich unterscheidet man zwei Varianten:
Permanente Rufweiterleitung einrichten
iPhone (iOS)
- Öffne Einstellungen
- Tippe auf Telefon
- Wähle Rufweiterleitung
- Aktiviere die Rufweiterleitung
- Trage die Telefonnummer deiner One100 KI-Telefonassistent:in ein
Ab diesem Moment werden alle Anrufe automatisch weitergeleitet.
Android
- Öffne die Telefon-App
- Tippe auf das Menü (⋮)
- Wähle Einstellungen → Anrufe
- Tippe auf Rufweiterleitung
- Gib die Nummer deiner KI-Telefonassistent:in ein
Hinweis: Die Bezeichnungen können je nach Hersteller leicht variieren.
Bedingte Rufweiterleitung einrichten (über den Ziffernblock)
Diese Variante funktioniert auf iOS und Android gleich. Du gibst den entsprechenden Code direkt über den Telefon-Ziffernblock ein und bestätigst ihn mit Anrufen.
Rufweiterleitung aktivieren
| Bedingung | Code |
|---|---|
| Alle Anrufe sofort weiterleiten | **21*Zielnummer# |
| Nur weiterleiten, wenn du gerade telefonierst | **67*Zielnummer# |
| Nur weiterleiten, wenn du nicht abhebst | **62*Zielnummer# |
| Weiterleiten nach definierter Wartezeit | **61*Zielnummer*Zeit# |
Die Wartezeit kann z.B. 10, 15, 20 oder 30 Sekunden betragen.
Rufweiterleitung deaktivieren
| Was ausschalten | Code |
|---|---|
| Alle Weiterleitungen | ##21# |
| Besetzt-Weiterleitung | ##67# |
| Nicht-abheben-Weiterleitung | ##62# |
| Zeitverzögerte Weiterleitung | ##61# |
Praxisbeispiel
Wichtiger Hinweis & Unterstützung
Einige Mobilfunkanbieter verlangen, dass Rufweiterleitungen über die Anbieter-App oder über das Kundenportal eingerichtet oder freigeschaltet werden. Im Zweifel hilft der Support des jeweiligen Anbieters schnell weiter.
Wenn du unsicher bist, welche Variante für deine Ordination sinnvoll ist, unterstützt dich das One100 Team gerne bei der Einrichtung: support@one100.ai