Über dieses Webinar
Wie sieht eine Praxis aus, in der administrative Abläufe nicht mehr den Alltag dominieren, sondern im Hintergrund effizient organisiert sind? Im gemeinsamen Webinar von Offisy und One100 zeigen wir, wie moderne Ordinationen, Therapie- und Kosmetikbetriebe heute bereits Praxissoftware und KI-gestützte Telefonie nahtlos miteinander verbinden. Ausgangspunkt ist Offisy, der österreichische Softwarehersteller, der seit 2014 Praxen und Studios im Gesundheitsbereich bei Organisation und Administration unterstützt - vom Terminkalender über Mitarbeiter- und Leistungsverwaltung bis zur standortübergreifenden Buchung. Genau dort setzt die Integration von One100 an. Unser KI-Telefonassistent:in übernimmt eingehende Anrufe, erkennt Anrufer:innen anhand der Telefonnummer, bestätigt die Identität über einen zweiten Faktor und arbeitet direkt im Offisy-Kalender: freie Termine finden, Buchungen anlegen, verschieben oder stornieren - automatisiert, rund um die Uhr und ohne Wartezeit in der Leitung. Im Webinar zeigen wir anhand konkreter Best Practices, wie das im Praxisalltag funktioniert: wie eingehende Anrufe effizient verarbeitet werden, wie Terminbuchungen unmittelbar im System landen und wie wiederkehrende Anfragen strukturiert erfasst werden. Außerdem ordnen wir ein, welche Prozesse sich tatsächlich für eine Automatisierung eignen - und welche besser in menschlicher Hand bleiben. Ziel dieses Webinars ist es, ein realistisches Bild davon zu zeigen, wie sich die Praxis im Zuge dieser Entwicklung verändert: bessere Erreichbarkeit, weniger Telefonstress am Empfang und mehr Zeit für das, was wirklich zählt - die Patient:innen und Kund:innen vor Ort.