KI-Telefonassistenz für Augenarztpraxen

One100 bucht direkt in Ihrem Praxiskalender, etwa in Lobmaier eTermin, eTermin, Care01, Mobimed oder Offisy, und verschiebt oder storniert nach Identifikation ebenfalls direkt. Nur wenn kein passender Termin frei ist oder Neupatient:innen anrufen, entsteht eine Anfrage für das Team.

Sie legen fest, dass nur Bestandspatient:innen direkt buchen. Neupatient:innen werden als Anfrage mit Grund und Kontaktdaten vorgemerkt, ohne dass ein Termin versprochen wird.

One100 nimmt dringende Anliegen als dringend markierte Anfrage auf, wenn kein passender Termin frei ist, und verweist bei akuten Beschwerden an die nächste Augenambulanz bzw. 144. Die KI stellt keine Diagnosen.

One100 nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, rund um die Uhr. Wie viele Gespräche parallel laufen, richtet sich nach Ihrem Paket und lässt sich erweitern; ist die Kapazität einmal ausgeschöpft, hören Anrufer:innen eine Ansage oder Wartemusik. Termine werden direkt gebucht, alle anderen Anliegen strukturiert für das Team erfasst. Ruft jemand mehrfach an, stehen die Anfragen dieser Person im One100 Tool gebündelt beisammen.

Ja, etwa Glaukom-Tropfen oder Kontaktlinsen-Nachbestellungen, auf Wunsch nur für Bestandspatient:innen.

Ja, als Anfrage nach Ihren Regeln. Ausgestellt wird das Brillenrezept weiterhin von Ihrer Praxis. One100 prüft, ob die letzte Kontrolle innerhalb der von Ihnen festgelegten Frist liegt, und erfasst die Anfrage dann vollständig für Ihr Team. Liegt die Kontrolle länger zurück, bietet One100 gleich einen Termin zur Brillenbestimmung oder Routinekontrolle an.

Ja, über die Schnittstelle Ihres Herstellers. Mit Lobmaier eTermin zum Beispiel bucht One100 Termine direkt im Kalender, erkennt Patient:innen und verschiebt oder storniert bestehende Termine. Ebenso angebunden sind etwa Care01 und Mobimed. Ihr Team arbeitet in seiner Software weiter wie bisher.

• One100 mit Lobmaier eTermin

Auf zwei Wegen, beide mit Ihrer bestehenden Nummer. Erstens per Rufweiterleitung im Telefonnetz: Sie leiten Ihre Nummer zu One100 weiter, das geht mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter und ist in Minuten eingerichtet. Weiterleitungen an Ihr Team laufen dann über das Telefonnetz. Zweitens per SIP direkt an Ihre Telefonanlage, etwa STARFACE, 3CX oder FreePBX/Asterisk, mit internen Durchwahlen und ohne Netzkosten für Weiterleitungen. SIP ist eine Option, kein Muss. Bei beiden Wegen helfen wir Ihnen bei der Einrichtung.

Bis zu 60 Sprachen, rund um die Uhr. Deutsch ist Standard. Welche Sprachen One100 in Ihrer Praxis spricht, legen wir im Onboarding gemeinsam fest; innerhalb dieser Auswahl erkennt One100 die Sprache der Anrufer:innen und wechselt automatisch.

Ab 119 € pro Monat. Mit Anbindung an Ihren Kalender oder Ihr Praxissystem ab 259 € pro Monat, inklusive 400 Minuten, sekundengenau abgerechnet, jede weitere Minute 0,30 €. Größere Pakete kalkulieren wir je nach Standorten, Telefonvolumen und Schnittstellen. Alle Preise zzgl. USt.

• Alle Pakete und Preise

Meist innerhalb weniger Tage. Im Ersttermin lernen wir Ihre Praxis kennen und analysieren, welche Anrufe bei Ihnen ankommen. Danach bekommen Sie ein Angebot. Nach Ihrer Freigabe setzen wir One100 mit Ihren Anliegen, Terminen und Regeln um, übergeben es mit einem gemeinsamen Test und schulen Ihr Team ein. Zum Start aktivieren Sie die Rufumleitung, Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.

In der EU. One100 ist made in Austria und DSGVO-konform; Gespräche, Zusammenfassungen und Aufgaben liegen auf Servern in der EU.