One100.ai

KI-Telefonassistenz für Hautarzt- und Ästhetik-Praxen

Branche Dermatologie & Ästhetik. One100 nimmt Ihre Anrufe an und führt Patient:innen zur richtigen Terminart, von der Muttermalkontrolle bis zur Laser-Beratung. Gebucht wird direkt in Ihrem Kalender, alles andere landet strukturiert bei Ihrem Team.

Eingehender Anruf

Hautarztpraxis • Termin

Live

  1. Anrufer:in: Ich möchte meine Muttermale kontrollieren lassen, am besten auch für meine Kinder.

  2. One100: Gerne, dann buche ich eine Muttermalkontrolle für die Familie. Wünschen Sie dabei eine Ganzkörperfotografie?

    Terminart erkannt

  3. Anrufer:in: Ja, bitte.

  4. One100: Der nächste freie Termin ist Donnerstag, 12. November, 14:20 Uhr. Passt das?

  5. Anrufer:in: Ja, das passt.

Termin im Kalender gebucht

Zwei Welten an einem Telefon

Medizinische Termine und Selbstzahler-Leistungen laufen über dieselbe Nummer, mit ganz unterschiedlicher Logik.

  • Volle Kalender

    Muttermal- und Verlaufskontrollen sind oft Monate im Voraus vergeben, und trotzdem rufen täglich Patient:innen an.

  • Jede Terminart ist anders

    Kind oder Erwachsene, mit oder ohne Ganzkörperfotografie, Beratung oder Behandlung: Eine falsch gebuchte Terminart kostet Zeit am Behandlungsstuhl.

  • Selbstzahler:innen erwarten Service

    Ästhetik-Patient:innen wollen sofort Antworten und einen Beratungstermin, nicht die Warteschleife.

One100 kennt die Terminlogik Ihrer Praxis

Rund um die Uhr erreichbar, mit Ihren Regeln für Kontrollen, Beratungen und Behandlungen.

  • Termine direkt gebucht

    In der richtigen Terminart: Kind, Erwachsene oder Familie, mit oder ohne Ganzkörperfotografie. Direkt im Praxiskalender.

    So läuft eine Buchung

  • Beratung vor Behandlung

    Laser- und Ästhetik-Behandlungen sind erst nach erfolgter Beratung buchbar.

    Beispiel ansehen

  • Verschieben und Stornieren direkt im Kalender

    Nach der Identifikation der Patient:innen, ohne Umweg über das Team.

    Beispiel ansehen

  • Komplikationen direkt an Ihr Team

    Anrufe wegen Komplikationen nach einer Behandlung gehen während der Öffnungszeiten direkt an die Ordination, außerhalb mit Hinweis auf den Notruf 144 bzw. die nächste Ambulanz.

    Mehr dazu

Vorher und mit One100

Was Ihr Team heute am Telefon hält, und was davon One100 übernimmt.

Vorher

Ästhetik-Interessent:innen landen in der Warteschleife und buchen woanders.

Laser- und Ästhetik-Behandlungen werden ohne Beratung gebucht und müssen umgeplant werden.

Das Telefon bestimmt den Tag am Empfang. Wer abhebt, kann sich nicht um die Menschen vor sich kümmern, und neue Kolleg:innen gehen wieder, wegen des Telefons.

Mit One100

jedes 3.

erfasste Anliegen ist eine Beratungs- oder Behandlungsanfrage. One100 nimmt sie sofort auf oder bucht direkt die Beratung.

Beratung zuerst

One100 kennt die Reihenfolge Ihrer Praxis und bucht zuerst den Beratungstermin, die Behandlung danach.

Ruhe am Empfang

Ihr Team arbeitet fertige Aufgaben gesammelt ab, statt ständig unterbrochen zu werden, und ist wieder für die Menschen da, die vor ihm stehen.

Im Echtbetrieb in Dermatologie und Ästhetik

Hautarzt- und Ästhetik-Praxen telefonieren heute mit One100: Muttermalkontrolle, Beratung und Behandlung jeweils in der richtigen Terminart.

Dermatologie- und Ästhetik-Gespräche im Echtbetrieb
5.000+
der Gespräche erfolgreich abgeschlossen
über 70 %

Sehen Sie, wie One100 am Telefon Ihrer Praxis arbeitet

Vier typische Anrufe. Wählen Sie einen Ablauf und sehen Sie, wie One100 das Gespräch führt. Alle Namen und Details sind erfunden.

Beispielgespräch: Muttermalkontrolle

Eingehender Anruf

Hautarztpraxis • Muttermalkontrolle

Live

  1. Anrufer:in: Ich möchte meine Muttermale kontrollieren lassen, am besten auch für meine Kinder.

  2. One100: Gerne, dann buche ich eine Muttermalkontrolle für die Familie. Wünschen Sie dabei eine Ganzkörperfotografie?

    Terminart erkannt

  3. Anrufer:in: Ja, bitte.

  4. One100: Der nächste freie Termin ist Donnerstag, 12. November, 14:20 Uhr. Passt das?

  5. Anrufer:in: Ja, das passt.

  6. One100: Ihr Termin ist gebucht. Sie erhalten gleich eine SMS-Bestätigung.

GebuchtSMS-Bestätigung

Gebaut für Dermatologie und Ästhetik

Jede dieser Funktionen läuft heute im Echtbetrieb in Hautarzt- und Ästhetik-Praxen. Die Beispiele zeigen, was möglich ist, eingestellt wird nach den Regeln Ihrer Praxis.

  • Eine Einstiegsfrage statt langer Liste, etwa: Muttermaluntersuchung, ein bestimmtes Hautproblem oder eine Laser- bzw. ästhetische Behandlung?
  • One100 wählt die passende Terminart, zum Beispiel Muttermalkontrolle für Kind, Erwachsene oder die ganze Familie, auf Wunsch mit Ganzkörperfotografie.
  • Hautproblem: Erstuntersuchung oder Verlaufskontrolle.
  • Reihenfolgen nach Ihrer Regel, etwa bei Laser und Ästhetik zuerst die Beratung, die Behandlung danach.
  • Direkt im Praxiskalender, etwa in Care01, Mobimed oder Offisy, mit SMS-Bestätigung und Mindestvorlauf nach Ihrer Regel.
  • Volle Kalender ehrlich erklärt: Neue Termine werden regelmäßig freigeschaltet, kurzfristige werden durch Absagen frei.

  • Beratungsanfragen mit gewünschter Behandlung und Terminwunsch, auf Wunsch getrennt, etwa nach chirurgisch und nicht-chirurgisch.
  • Eigene Anfragearten für Ihr Angebot, etwa postoperative Nachsorge.
  • Auch Kosmetik-Leistungen, zum Beispiel Haarentfernung oder apparative Kosmetik.
  • Neue Termine bei bestimmten Behandler:innen als vollständige Anfrage, wenn sie nicht direkt buchbar sind.

  • Identifikation der Patient:innen, dann Verschieben oder Stornieren direkt im Kalender.
  • Wo nötig eine strukturierte Änderungsanfrage für das Team.
  • "Ich komme zu spät": eigener Ablauf nach Ihrer Praxisregel.

  • Rückrufwünsche, auch ohne Angabe von Gründen, mit gewünschter Ansprechperson.
  • Allgemeine Anfragen mit Anliegen und Grund.
  • Rezeptanfragen mit Medikament und Stärke.

  • Komplikationen nach einer Behandlung werden während der Öffnungszeiten direkt an die Ordination weitergeleitet, außerhalb mit Hinweis auf den Notruf 144 bzw. die nächste Ambulanz.
  • Anrufe etwa von Apotheken können direkt an Ihr Team gehen.
  • Während der Telefonzeiten Weiterleitung mit Wartemusik, außerhalb eine Ansage und das Angebot, eine Nachricht aufzunehmen.
  • Keine medizinische Beratung, keine Aussagen zu Behandlungsergebnissen.

Direkt in Ihrem Praxiskalender

Termine landen dort, wo Ihr Team sie heute schon verwaltet.

Kalender-Integrationen

Feste Integrationen

    • Care01
    • Mobimed
    • Offisy
    • und 30+ weitere

Termine buchen, verschieben und stornieren direkt in Ihrem Praxiskalender, über offizielle Schnittstellen der Hersteller.

Ihr System ist nicht dabei?

One100 ist an 30+ Praxis- und Kalendersysteme angebunden. Weitere Anbindungen schauen wir uns individuell an, Ihr System ist kein Blocker.

Direkt an Ihrer Telefonanlage

Ihre Nummer bleibt dieselbe. Eine Rufumleitung genügt, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter, vom Abheben bis zur Weiterleitung an Ihr Team. SIP ist eine Option, kein Muss.

Anrufweg: Anrufer:in, Ihre Telefonanlage, Rufumleitung oder SIP, One100, Praxiskalender, SMS. Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle.
  1. Anrufer:in
  2. Ihre Telefonanlage
  3. Rufumleitung oder SIP
  4. One100
  5. Praxiskalender
  6. SMS

Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle

  • Rufumleitung: der einfache Weg

    In Minuten startklar: Ihre Nummer leitet zu One100 weiter, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter. Weiterleitungen an Ihr Team laufen ganz normal über das Telefonnetz.

  • SIP: als Option

    Wer möchte, bindet seine Anlage direkt per SIP an, mit internen Durchwahlen und Weiterleitungen ohne Netzkosten. Wir können das gut, nötig ist es nicht.

  • Gebaut für Volumen

    Eigener, automatisch skalierender Telefonie-Cluster in der EU. Viele gleichzeitige Gespräche, kein Besetztzeichen.

  • Verschlüsselt

    Bei SIP über TLS und Sprachdaten per SRTP, auf Wunsch pro Anlage verpflichtend. Daten in der EU.

Telefonanlagen

  • STARFACE
  • 3CX
  • FreePBX/Asterisk
  • und viele weitere Anlagen

Per Rufumleitung funktioniert One100 mit jeder Telefonanlage. Per SIP binden wir praktisch jede SIP-fähige Anlage direkt an: Ihre Anlage registriert sich bei uns oder wir uns bei Ihrer Anlage.

Mehr erfahren: SIP-Telefonanlagen

Klar geregelt: Was die KI tut und was nicht

One100 ist Patientenkommunikation und Erreichbarkeit, keine medizinische Beratung.

  • Keine Diagnose

    One100 stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinischen Auskünfte.

  • Keine Aussagen zu Ergebnissen

    Keine Aussagen zu Behandlungsergebnissen und keine Preise, die nicht in Ihrer Wissensbasis stehen.

  • Komplikationen

    Bei Komplikationen nach einer Behandlung: während der Öffnungszeiten direkt an Ihr Team, außerhalb Hinweis auf den Notruf 144 bzw. die nächste Ambulanz.

  • Apotheken

    Anrufe von Apotheken gehen direkt an Ihr Team.

Termine und Behandlungen

One100 bucht direkt in Ihrem Praxiskalender, etwa in Care01, Mobimed oder Offisy, und nennt nur tatsächlich freie Termine; Laser- und Ästhetik-Behandlungen erst nach der Beratung. Verschieben und Stornieren gehen nach der Identifikation ebenfalls direkt. Nur wenn kein Termin frei ist oder Ihr Team etwas klären muss, entsteht eine Anfrage. In unserer Erfahrung aus über 5.000 Dermatologie- und Ästhetik-Gesprächen ist jedes dritte erfasste Anliegen eine Beratungs- oder Behandlungsanfrage.

Ja. One100 fragt, ob die Kontrolle für ein Kind, eine erwachsene Person oder die ganze Familie ist und ob eine Ganzkörperfotografie gewünscht wird, und bucht die passende Terminart direkt in Ihrem Kalender.

Sie legen fest, dass Behandlungen erst nach einer Beratung buchbar sind. One100 fragt nach und bucht bei Neupatient:innen zuerst den Beratungstermin.

One100 sagt das ehrlich, erklärt, dass regelmäßig neue Termine freigeschaltet werden, und nimmt auf Wunsch einen Rückrufwunsch auf. Rund jedes zehnte erfasste Anliegen ist ein Rückrufwunsch, mit Grund und Nummer für Ihr Team.

Ja. Nach der Identifikation verschiebt oder storniert One100 direkt im Kalender, etwa in Care01, Mobimed oder Offisy.

Ästhetik, Sicherheit und Technik

Ja. Chirurgische und nicht-chirurgische Beratungen, Nachsorge und Kosmetik-Leistungen werden als eigene Anfragearten erfasst.

Während der Öffnungszeiten werden solche Anrufe direkt an Ihre Ordination weitergeleitet, außerhalb weist One100 auf den Notruf 144 bzw. die nächste Ambulanz hin. One100 gibt keine medizinischen Auskünfte.

Auf zwei Wegen, beide mit Ihrer bestehenden Nummer. Erstens per Rufweiterleitung im Telefonnetz: Sie leiten Ihre Nummer zu One100 weiter, das geht mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter und ist in Minuten eingerichtet. Weiterleitungen an Ihr Team laufen dann über das Telefonnetz. Zweitens per SIP direkt an Ihre Telefonanlage, etwa STARFACE, 3CX oder FreePBX/Asterisk, mit internen Durchwahlen und ohne Netzkosten für Weiterleitungen. SIP ist eine Option, kein Muss. Bei beiden Wegen helfen wir Ihnen bei der Einrichtung.

Bis zu 60 Sprachen, rund um die Uhr. Deutsch ist Standard. Welche Sprachen One100 in Ihrer Praxis spricht, legen wir im Onboarding gemeinsam fest; innerhalb dieser Auswahl erkennt One100 die Sprache der Anrufer:innen und wechselt automatisch.

Ab 119 € pro Monat. Mit Anbindung an Ihren Kalender oder Ihr Praxissystem ab 259 € pro Monat, inklusive 400 Minuten, sekundengenau abgerechnet, jede weitere Minute 0,30 €. Größere Pakete kalkulieren wir je nach Standorten, Telefonvolumen und Schnittstellen. Alle Preise zzgl. USt.

Meist innerhalb weniger Tage. Im Ersttermin lernen wir Ihre Praxis kennen und analysieren, welche Anrufe bei Ihnen ankommen. Danach bekommen Sie ein Angebot. Nach Ihrer Freigabe setzen wir One100 mit Ihren Anliegen, Terminen und Regeln um, übergeben es mit einem gemeinsamen Test und schulen Ihr Team ein. Zum Start aktivieren Sie die Rufumleitung, Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.

Bereit für den Ersttermin?

Termin vereinbaren+43 1 43518 90

In der EU. One100 ist made in Austria und DSGVO-konform; Gespräche, Zusammenfassungen und Aufgaben liegen auf Servern in der EU.

Pakete ab 119 € pro Monat, zzgl. USt.

Pakete & Preise ansehen

Sehen Sie, wie One100 Ihre Praxis erreichbar hält

Wählen Sie einen freien Termin. Wir zeigen Ihnen, wie One100 Muttermalkontrollen, Beratungen und Terminänderungen in Ihrer Praxis übernimmt, rund um die Uhr.

+43 1 43518 90support@one100.ai

Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.

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