One100.ai

KI-Telefonassistenz für Orthopädie-Praxen und -Zentren

Branche Orthopädie. One100 bucht, verschiebt und storniert Termine direkt in Ihrem Kalender, auch bei vielen Ärzt:innen, regelt Überweisungs- und Rezeptfragen nach Ihren Regeln und leitet Befundfragen an Ihr Team weiter.

Eingehender Anruf

Orthopädie • Termin

Live

  1. Anrufer:in: Ich brauche einen Termin wegen meines Knies.

  2. One100: Gerne. Haben Sie eine Wunsch-Ärztin oder einen Wunsch-Arzt?

  3. Anrufer:in: Am liebsten bei Dr. Muster.

    Ärzt:in gewählt

  4. One100: Bei Dr. Muster ist der nächste freie Ersttermin Dienstag, 17. November, 8:30 Uhr. Passt das?

  5. Anrufer:in: Ja, passt.

Termin im Kalender gebucht

Das Telefon klingelt, und fast jeder will einen Termin

In der Orthopädie wollen Anrufer:innen meistens genau eines: einen Termin.

  • Termin-Flut

    Neue Patient:innen, Kontrollen, Nachbehandlungen: alles über eine Nummer.

  • Absagen und Verschiebungen

    Frei gewordene Slots bleiben leer, wenn sie niemand rechtzeitig neu vergibt.

  • Immer dieselben Fragen

    Überweisung, Rezept, Befund: Jede Antwort kostet die Anmeldung Zeit.

Buchen, absagen, verschieben, erledigt

Wer direkt bucht, entlastet die Anmeldung am stärksten.

  • Termine direkt gebucht

    Auch bei vielen Ärzt:innen: die richtige Ärztin oder der richtige Arzt und die passende Terminart.

    So läuft eine Buchung

  • Absagen und Verschiebungen sofort

    Absagen und Verschiebungen direkt im Kalender erledigt. Frei gewordene Slots sind sofort wieder buchbar.

    Beispiel ansehen

  • Klare Antworten auf Routinefragen

    Überweisung, Rezept und Befundfragen nach Ihren Regeln, als Antwort, Notiz oder Weiterleitung.

    Beispiel ansehen

  • Jeder Anruf sofort angenommen

    Rund um die Uhr und in 60 Sprachen. Keine Warteschleife, auch wenn die Anmeldung gerade am Schalter ist.

    Mehr dazu

Vorher und mit One100

Was Ihr Team heute am Telefon hält, und was davon One100 übernimmt.

Vorher

Fast jeder Anruf will einen Termin, und die Anmeldung tippt ihn händisch ein.

Absagen kommen per Anrufbeantworter, der Slot bleibt leer.

Das Telefon bestimmt den Tag am Empfang. Wer abhebt, kann sich nicht um die Menschen vor sich kümmern, und neue Kolleg:innen gehen wieder, wegen des Telefons.

Mit One100

fast jedes 5.

Gespräch endet mit einem direkt im Kalender gebuchten Termin, auch bei vielen Ärzt:innen, ohne Zutun Ihres Teams.

rund jeder 6.

Terminvorgang ist eine Absage oder Verschiebung. One100 erledigt sie direkt, und der Slot ist sofort wieder frei.

Ruhe am Empfang

Ihr Team arbeitet fertige Aufgaben gesammelt ab, statt ständig unterbrochen zu werden, und ist wieder für die Menschen da, die vor ihm stehen.

Im Echtbetrieb in der Orthopädie

Orthopädie-Praxen und -Zentren telefonieren heute mit One100: Termine direkt im Kalender, auch bei vielen Ärzt:innen, Absagen sofort erledigt.

Orthopädie-Gespräche im Echtbetrieb
6.000+
der Gespräche erfolgreich abgeschlossen
rund 80 %

Sehen Sie, wie One100 am Telefon Ihrer Orthopädie arbeitet

Vier typische Anrufe. Wählen Sie einen Ablauf und sehen Sie, wie One100 das Gespräch führt. Alle Namen und Details sind erfunden.

Beispielgespräch: Termin buchen

Eingehender Anruf

Orthopädie • Termin buchen

Live

  1. Anrufer:in: Ich brauche einen Termin wegen meines Knies.

  2. One100: Gerne. Haben Sie eine Wunsch-Ärztin oder einen Wunsch-Arzt?

  3. Anrufer:in: Am liebsten bei Dr. Muster.

    Ärzt:in gewählt

  4. One100: Waren Sie wegen des Knies schon bei uns, oder ist es ein Ersttermin?

  5. Anrufer:in: Ein Ersttermin.

  6. One100: Bei Dr. Muster ist der nächste freie Ersttermin Dienstag, 17. November, 8:30 Uhr. Passt das?

  7. Anrufer:in: Ja, passt.

  8. One100: Ihr Termin ist gebucht. Sie erhalten gleich eine SMS-Bestätigung.

GebuchtSMS-Bestätigung

Gebaut für Orthopädie-Praxen jeder Größe

Jede dieser Funktionen läuft heute im Echtbetrieb in Orthopädie-Praxen und -Zentren. Die Beispiele zeigen, was möglich ist, eingestellt wird nach den Regeln Ihrer Praxis.

  • Findet aus dem Gespräch die richtige Ärztin oder den richtigen Arzt und die passende Terminart. Bei vielen Optionen zuerst eine klärende Frage statt einer langen Liste.
  • Nennt nur tatsächlich freie Slots, einen nach dem anderen, und bucht erst nach Bestätigung, mit SMS-Bestätigung.
  • Klappt eine Buchung nicht wie gewünscht, bietet One100 die Weiterleitung an die Anmeldung an.

  • Absagen direkt im Kalender, nach der Identifikation.
  • Verschiebungen direkt oder als vollständige Anfrage: bestehender Termin, auch ungefähr ("vormittags"), und Wunschzeitraum für den neuen Termin, ohne einen Termin zu versprechen.
  • Terminänderungen mit Begründung, etwa wegen Krankheit, als eigene Anfrageart.

  • Überweisungen nach Ihrer Regel, etwa der Hinweis, dass dafür ein Termin nötig ist, mit direktem Terminangebot.
  • Rezepte und Verordnungen, etwa mit dem Hinweis, dass das Rezept nach dem Besuch auf der e-Card ist.
  • Befundfragen, je nach Praxis als Notiz oder mit Weiterleitung an die Anmeldung.
  • Rückrufwünsche: je nach Praxis als Notiz oder mit Weiterleitung während der Öffnungszeiten.

  • Allgemeine Anfragen mit Anliegen und Grund.
  • Rezeptanfragen mit Medikament und Stärke.
  • Was sich keinem Anliegen zuordnen lässt, wird je nach Praxis an die Anmeldung verbunden oder als Notiz erfasst.

  • Weiterleitung mit Wartemusik nach Ihren Öffnungszeiten.
  • Außerhalb der Öffnungszeiten eine klare Ansage und das Angebot, eine Nachricht aufzunehmen.
  • Bei schweren Beschwerden Verweis an 144 bzw. die nächste Notaufnahme.

Direkt in Ihrem Praxiskalender

Termine landen dort, wo Ihr Team sie heute schon verwaltet, auch bei vielen Ärzt:innen.

Kalender-Integrationen

Feste Integrationen

    • Care01
    • Mobimed
    • Cituro
    • und 30+ weitere

Termine buchen, verschieben und stornieren direkt in Ihrem Praxiskalender, über offizielle Schnittstellen der Hersteller.

Ihr System ist nicht dabei?

One100 ist an 30+ Praxis- und Kalendersysteme angebunden. Weitere Anbindungen schauen wir uns individuell an, Ihr System ist kein Blocker. Auch individuelle Anbindungen für große Zentren sind im Einsatz.

Direkt an Ihrer Telefonanlage

Ihre Nummer bleibt dieselbe. Eine Rufumleitung genügt, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter, vom Abheben bis zur Weiterleitung an Ihr Team. SIP ist eine Option, kein Muss.

Anrufweg: Anrufer:in, Ihre Telefonanlage, Rufumleitung oder SIP, One100, Praxiskalender, SMS. Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle.
  1. Anrufer:in
  2. Ihre Telefonanlage
  3. Rufumleitung oder SIP
  4. One100
  5. Praxiskalender
  6. SMS

Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle

  • Rufumleitung: der einfache Weg

    In Minuten startklar: Ihre Nummer leitet zu One100 weiter, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter. Weiterleitungen an Ihr Team laufen ganz normal über das Telefonnetz.

  • SIP: als Option

    Wer möchte, bindet seine Anlage direkt per SIP an, mit internen Durchwahlen und Weiterleitungen ohne Netzkosten. Wir können das gut, nötig ist es nicht.

  • Gebaut für Volumen

    Eigener, automatisch skalierender Telefonie-Cluster in der EU. Viele gleichzeitige Gespräche, kein Besetztzeichen.

  • Verschlüsselt

    Bei SIP über TLS und Sprachdaten per SRTP, auf Wunsch pro Anlage verpflichtend. Daten in der EU.

Telefonanlagen

  • STARFACE
  • 3CX
  • FreePBX/Asterisk
  • und viele weitere Anlagen

Per Rufumleitung funktioniert One100 mit jeder Telefonanlage. Per SIP binden wir praktisch jede SIP-fähige Anlage direkt an: Ihre Anlage registriert sich bei uns oder wir uns bei Ihrer Anlage.

Mehr erfahren: SIP-Telefonanlagen

Klar geregelt: Was die KI tut und was nicht

One100 ist Patientenkommunikation und Erreichbarkeit, keine medizinische Beratung.

  • Keine Diagnose

    One100 stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinischen Auskünfte.

  • Keine Triage

    Beschwerden werden nicht medizinisch bewertet.

  • Schwere Beschwerden

    Verweis an 144 bzw. die nächste Notaufnahme.

  • Anmeldung auf Wunsch

    Während der Öffnungszeiten verbindet One100 mit Ihrer Anmeldung, etwa bei Befundfragen.

Termine

One100 bucht direkt in Ihrem Kalender, etwa in Care01, Mobimed oder Cituro, und nennt nur tatsächlich freie Termine, auch bei mehreren Ärzt:innen: mit der richtigen Ärztin oder dem richtigen Arzt und der passenden Terminart. In unserer Erfahrung aus über 6.000 Orthopädie-Gesprächen endet fast jedes fünfte Gespräch mit einem direkt gebuchten Termin, das sind über 1.100 Termine direkt im Kalender. Absagen werden direkt storniert, Verschiebungen direkt erledigt oder mit Wunschzeitraum ans Team übergeben.

Ja. Nach der Identifikation storniert One100 direkt, und der frei gewordene Slot ist sofort wieder buchbar. Verschiebungen werden direkt erledigt oder mit Wunschzeitraum an das Team übergeben. In der Orthopädie ist rund jeder sechste Terminvorgang eine Absage oder Verschiebung.

Routinefragen, Sprachen und Technik

Je nach Ihren Regeln, etwa dass dafür ein Termin nötig ist, und bietet gleich einen an.

Nach Ihren Regeln: bei Rezepten etwa der Hinweis auf die e-Card, Befundfragen als fertige Notiz oder mit Weiterleitung an Ihre Anmeldung.

Auf zwei Wegen, beide mit Ihrer bestehenden Nummer. Erstens per Rufweiterleitung im Telefonnetz: Sie leiten Ihre Nummer zu One100 weiter, das geht mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter und ist in Minuten eingerichtet. Weiterleitungen an Ihr Team laufen dann über das Telefonnetz. Zweitens per SIP direkt an Ihre Telefonanlage, etwa STARFACE, 3CX oder FreePBX/Asterisk, mit internen Durchwahlen und ohne Netzkosten für Weiterleitungen. SIP ist eine Option, kein Muss. Bei beiden Wegen helfen wir Ihnen bei der Einrichtung.

Bis zu 60 Sprachen, rund um die Uhr. Deutsch ist Standard. Welche Sprachen One100 in Ihrer Praxis spricht, legen wir im Onboarding gemeinsam fest; innerhalb dieser Auswahl erkennt One100 die Sprache der Anrufer:innen und wechselt automatisch.

Ab 119 € pro Monat. Mit Anbindung an Ihren Kalender oder Ihr Praxissystem ab 259 € pro Monat, inklusive 400 Minuten, sekundengenau abgerechnet, jede weitere Minute 0,30 €. Größere Pakete kalkulieren wir je nach Standorten, Telefonvolumen und Schnittstellen. Alle Preise zzgl. USt.

Meist innerhalb weniger Tage. Im Ersttermin lernen wir Ihre Praxis kennen und analysieren, welche Anrufe bei Ihnen ankommen. Danach bekommen Sie ein Angebot. Nach Ihrer Freigabe setzen wir One100 mit Ihren Anliegen, Terminen und Regeln um, übergeben es mit einem gemeinsamen Test und schulen Ihr Team ein. Zum Start aktivieren Sie die Rufumleitung, Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.

Bereit für den Ersttermin?

Termin vereinbaren+43 1 43518 90

In der EU. One100 ist made in Austria und DSGVO-konform; Gespräche, Zusammenfassungen und Aufgaben liegen auf Servern in der EU.

Pakete ab 119 € pro Monat, zzgl. USt.

Pakete & Preise ansehen

Sehen Sie, wie One100 Ihre Anmeldung entlastet

Wählen Sie einen freien Termin. Wir zeigen Ihnen, wie One100 Buchungen, Absagen und Routinefragen in Ihrer Orthopädie übernimmt.

+43 1 43518 90support@one100.ai

Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.

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