One100.ai

KI-Telefonassistenz für Physiotherapie und Therapiezentren

Branche Physiotherapie. One100 hebt ab, während Sie behandeln: Termine direkt bei der richtigen Therapeutin oder dem richtigen Therapeuten gebucht, am richtigen Standort, Absagen mit Grund erfasst, Fragen sofort beantwortet. Rund um die Uhr, auch per WhatsApp und Chat.

Eingehender Anruf

Therapiezentrum • Termin buchen

Live

  1. Anrufer:in: Ich brauche einen Physio-Termin.

  2. One100: Gerne. An welchem Standort, oder als Hausbesuch?

  3. Anrufer:in: Am Standort Süd.

    Standort gewählt

  4. One100: Haben Sie eine Wunsch-Therapeutin oder einen Wunsch-Therapeuten?

  5. Anrufer:in: Gern bei Frau Huber.

    Therapeutin gewählt

  6. One100: Physiotherapeutin Huber hat am Dienstag um 8:30 Uhr frei. Passt das?

  7. Anrufer:in: Ja, perfekt.

Termin bei Physiotherapeutin Huber gebucht

Während Sie behandeln, läutet es durch

In der Physiotherapie hebt während der Behandlung niemand ab, oft eine Stunde am Stück. Der Anrufbeantworter ist die Regel, nicht die Ausnahme.

  • Eine Stunde Behandlung, eine Stunde Anrufbeantworter

    Wer nicht durchkommt, ruft woanders an. Und nach der Behandlung warten die Rückrufe.

  • Absagen kommen zu spät

    Der Slot bleibt leer, weil die Absage auf der Mailbox liegt.

  • Kasse oder Wahltherapie?

    Jede Erklärung kostet Minuten, die in der Behandlung fehlen.

One100 hebt ab. Jedes Mal.

Jeder Anruf angenommen, jedes Anliegen erledigt: Antworten, Termine, Aufgaben und Weiterleitung, während Ihr Team behandelt.

  • Antworten aus der Wissensbasis

    Öffnungszeiten je Standort, Preise, Verordnung, Parken: sofort beantwortet, auf Wunsch per SMS nachgesendet.

    Beispiel ansehen

  • Termine direkt im Kalender, am richtigen Standort

    Erst der Standort oder Hausbesuch, dann die Therapeutin oder der Therapeut, dann ein echter freier Termin.

    Beispiel ansehen

  • Aufgaben fertig fürs Team, Absagen mit Grund

    Absagen gehen an die Person, deren Kalender betroffen ist, alles andere an Ihr Praxismanagement.

    Beispiel ansehen

  • Weiterleitung oder Rückruf nach Ihren Regeln

    An die Rezeption, wenn sie besetzt ist, oder bewusst nicht, weil das Team behandelt.

    Mehr dazu

Vorher und mit One100

Was Ihr Team heute am Telefon hält, und was davon One100 übernimmt.

Vorher

Während der Behandlung läuft der Anrufbeantworter, danach eine Stunde Rückrufe.

Öffnungszeiten, Preise, Verordnung: immer dieselben Fragen.

Absagen liegen auf der Mailbox, der Slot bleibt leer.

"Haben Sie Kassenplätze?" kostet jedes Mal eine Erklärung.

Mit One100

Fertige Anfragen statt Mailbox

Statt auf der Mailbox: Termine direkt gebucht oder als vollständige Rückruf- oder Terminanfrage erfasst, mit Therapeut:in, Standort und Grund.

Direkt beantwortet

Standardfragen beantwortet One100 sofort aus Ihrer Wissensbasis, ohne das Team.

Absagen sofort beim Team

Absagen mit Grund gehen sofort an die betroffene Therapeutin oder den betroffenen Therapeuten, und Ihr Team kann den Slot gleich neu vergeben.

Ehrliche Antwort

One100 erklärt Kasse und Wahltherapie nach Ihren Regeln und bietet gleich einen Termin an.

Erfahrung aus dem Live-Betrieb in Physiotherapie-Praxen und Therapiezentren

Im Echtbetrieb in der Physiotherapie

Physiotherapie-Praxen und Therapiezentren telefonieren heute mit One100: mit Rückruf- und Terminanfragen, die vollständig beim Team ankommen, und mit direkter Buchung je Standort und Therapeut:in. One100-weit vertrauen 100+ Kund:innen auf One100.

Erfahrung aus dem Live-Betrieb in Physiotherapie-Praxen und Therapiezentren

der Anliegen erfolgreich abgeschlossen: beantwortet, gebucht oder vollständig ans Team übergeben
rund 80 %
Anruf mit Anliegen kommt als vollständige Rückruf- oder Terminanfrage beim Team an, statt am Anrufbeantworter zu landen
fast jeder 2.
Anliegen direkt am Telefon gelöst, ohne das Team: etwa Öffnungszeiten, Preise, Verordnung oder Parken
rund jedes 4.
So rechnen wir
  • Basis: Gespräche mit einem Anliegen bei unseren Physiotherapie-Kund:innen in den letzten drei Betriebsmonaten, ohne Kurzanrufe und Gespräche ohne Interaktion.
  • Erfolgreich abgeschlossen: Gespräche mit erfolgreichem Ergebnis im Verhältnis zu allen bewerteten Gesprächen, also erfolgreich oder nicht erfolgreich.
  • Vollständige Anfrage: Gespräche, die als Rückruf- oder Terminanfrage mit allen Angaben beim Team ankommen, auch Terminwünsche, die das Team vergibt.
  • Direkt gelöst: Anliegen, die One100 ohne das Team erledigt, etwa mit einer Auskunft aus der Wissensbasis.
  • Alle Werte stammen aus dem Live-Betrieb, ohne Test- und Demo-Gespräche, und sind gerundet: "fast" heißt knapp darunter, "rund" nah dran.

Sehen Sie, wie One100 am Telefon Ihrer Praxis arbeitet

Vier typische Anrufe. Wählen Sie einen Ablauf und sehen Sie, wie One100 das Gespräch führt. Alle Namen, Standorte und Details sind erfunden.

Beispielgespräch: Termin mit Standort und Therapeut:in

Eingehender Anruf

Physiotherapie • Termin mit Standort und Therapeut:in

Live

  1. Anrufer:in: Ich brauche einen Physio-Termin.

  2. One100: Gerne. An welchem Standort, oder als Hausbesuch?

  3. Anrufer:in: Am Standort Süd.

    Standort gewählt

  4. One100: Haben Sie eine Wunsch-Therapeutin oder einen Wunsch-Therapeuten?

  5. Anrufer:in: Nein, wer hat denn Zeit?

  6. One100: Am Standort Süd passen zum Beispiel Physiotherapeutin Huber oder Physiotherapeut Wallner. Bei wem möchten Sie den Termin?

  7. Anrufer:in: Bei Frau Huber.

    Therapeutin gewählt

  8. One100: Physiotherapeutin Huber hat am Dienstag um 8:30 Uhr frei. Passt das?

  9. Anrufer:in: Ja, das passt.

  10. One100: Ihr Termin am Dienstag um 8:30 Uhr bei Physiotherapeutin Huber ist gebucht. Sie erhalten gleich eine SMS-Bestätigung.

GebuchtSMS-Bestätigung

Gebaut für Praxen mit mehreren Therapeut:innen und Standorten

Jede dieser Funktionen ist in Physiotherapie-Praxen und Therapiezentren im Einsatz. Die Beispiele zeigen, was möglich ist, eingestellt wird nach den Regeln Ihrer Praxis.

  • Standort zuerst: Bei mehreren Standorten fragt One100 als Erstes, wo der Termin stattfinden soll, inklusive "zu Hause" für Hausbesuche, und zeigt danach nur Therapeut:innen und Terminarten dieses Standorts.
  • Wunsch-Therapeut:in: One100 fragt nach, nennt auf Nachfrage bis zu drei passende und wählt nie selbst.
  • Terminarten mit eigener Dauer, etwa Physiotherapie, Massage, Heilmassage, Lymphdrainage, Ergotherapie, Erstbefund oder Folgetermin.
  • Direkt im Kalender mit SMS-Bestätigung: nur echte freie Termine, einer nach dem anderen, gebucht erst nach Bestätigung von Datum und Uhrzeit. Verschieben und absagen je nach Schnittstelle.
  • Kein passender Termin frei: automatisch eine Rückrufanfrage statt Abbruch.
  • Therapieformen, die nicht direkt buchbar sind, etwa Ergotherapie: Grund, Standort und Kontaktdaten als vollständige Anfrage.

  • Therapeut:in, Datum, Uhrzeit, auch ungefähr, und Grund werden erfasst.
  • Die Notiz geht automatisch an die Therapeutin oder den Therapeuten, deren Kalender betroffen ist. Mit Kalenderanbindung wird der Termin, je nach Schnittstelle, direkt storniert.

  • Sind keine Kassenplätze frei, sagt One100 das klar und verweist auf die ÖGK-Liste der Vertragstherapeut:innen.
  • Erklärt die Wahltherapie und die übliche Kostenrückerstattung, ohne einen Betrag zu versprechen, und dass Ihre Praxis die Einreichung übernimmt, wenn das so vereinbart ist.
  • Fragt dann, ob ein Wahltherapie-Termin gewünscht ist, und bucht direkt.

  • Öffnungszeiten je Standort, Leistungen, Preise, Parken, Anfahrt, Verordnung und Bewilligung, was zum Termin mitzubringen ist.
  • Infos auf Wunsch per SMS nachgesendet.
  • Erkennt die Sprache und wechselt automatisch, in den Sprachen, die Sie im Onboarding festlegen.

  • Rückrufwünsche, allgemeine Anfragen, Therapieanfragen und Absagen mit Grund als strukturierte Aufgabe im One100 Tool und per E-Mail.
  • Zustellung nach Regeln: Absagen an die betroffene Therapeut:in, alles andere an Ihr Praxismanagement, Buchungen als Bestätigung ans Team.
  • Antwort aus dem Tool per SMS oder WhatsApp mit Vorlagen, etwa "Ihr Ersatztermin ist bestätigt".

  • Weiterleitung an die Rezeption nach Öffnungszeiten, oder bewusst keine Weiterleitung, weil das Team behandelt: dann eine Rückrufnotiz mit klarer Zusage.
  • Verkaufs- und Marketinganrufe werden freundlich auf Ihre E-Mail-Adresse verwiesen, ohne das Team zu stören.
  • Betriebsmodi für Urlaub, Feiertage oder Mittagspause, Routing-Regeln nach Anrufernummer.
  • Bestandspatient:innen werden über Telefonnummer und ein zweites Merkmal erkannt; Stammdaten per Schnittstelle oder einmalig als CSV.

Eine Nummer, der richtige Standort, Ihre Regeln

Ein Anruf an der Zentralnummer landet am richtigen Standort, und je nach Situation verhält sich One100 anders.

Eine Nummer, alle Standorte
Zentralnummer

One100 fragt

Wo soll der Termin stattfinden?

  • Standort Nord

    • Physiotherapeutin Lang
    • Ergotherapeut Moser

  • Standort Süd

    • Physiotherapeutin Huber
    • Physiotherapeut Wallner

  • Standort Zentrum

    • Physiotherapeut Buchegger
    • Heilmasseurin Gruber

  • Hausbesuch

    • Therapeut:innen mit Hausbesuchen

Jeder Standort mit eigenen Therapeut:innen, Terminarten und Kalendern. Darstellung vereinfacht, alle Namen erfunden.

Ein Klick, anderes Verhalten

Für jeden Modus legen Sie fest, was weiterläuft und was nicht.

  • "Ich möchte einen Termin."

    Direkt gebucht, am richtigen Standort

  • "Ich muss meinen Termin absagen."

    Absage mit Grund an die Therapeut:in

  • "Kann ich bitte mit jemandem sprechen?"

    Rückrufnotiz mit klarer Zusage

  • Standort zuerst: One100 bucht nur bei Therapeut:innen, die dort arbeiten, Hausbesuche als eigene Option.

  • Weiterleitung an die Rezeption nach Öffnungszeiten, oder bewusst keine Weiterleitung, weil das Team behandelt: dann eine Rückrufnotiz mit klarer Zusage.

  • Weitere Modi, etwa für Feiertage oder Mittagspause, umschaltbar mit einem Klick.

Antworten, ohne zurückzurufen

Anfragen kommen als Aufgabe mit allen Details im One100 Tool an. Ihr Team antwortet mit einem Klick per SMS oder WhatsApp, die Antwort der Patient:in landet wieder in der Aufgabe.

One100 Tool · AufgabeAbsage

Absage mit Grund

Patient:in
Anna Beispiel
Therapeut
Physiotherapeut Buchegger
Standort
Zentrum
Termin
Donnerstag, ca. 15 Uhr
Grund
krank
Neuer Termin
nächste Woche, nachmittags

Antwort per SMS-Vorlage

SMS an die Patientin: Ihr Ersatztermin ist bestätigt: Dienstag, 15:00 Uhr bei Physiotherapeut Buchegger.

Darstellung vereinfacht, alle Daten erfunden.

  • Strukturierte Aufgabe mit Therapeut:in, Standort, Termin und Grund im One100 Tool.

  • Antwort per SMS oder WhatsApp mit Vorlagen direkt aus der Aufgabe, ohne Rückruf.

  • Die Antwort der Patient:in landet in derselben Aufgabe.

Direkt in Ihrem Kalender

Termine landen dort, wo Ihr Team sie heute schon verwaltet, oder im One100 Kalender.

Kalender-Integrationen

Feste Integrationen

    • Offisy
    • eTermin
    • Care01
    • Mobimed
    • und 20+ weitere

Termine buchen, und je nach Schnittstelle auch verschieben und stornieren, direkt in Ihrem Kalender, über offizielle Schnittstellen der Hersteller.

Ihr System ist nicht dabei?

One100 ist an 30+ Praxis- und Kalendersysteme angebunden. Weitere Anbindungen schauen wir uns individuell an, Ihr System ist kein Blocker. Noch kein Kalender mit Schnittstelle? Dann starten Sie mit dem One100 Kalender: mit Ressourcen für Therapeut:innen, Räume und Geräte, Online-Buchungsseite und automatischer Bestätigung und Erinnerung.

Direkt an Ihrer Telefonanlage

Ihre Nummer bleibt dieselbe. Eine Rufumleitung genügt, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter, vom Abheben bis zur Weiterleitung an Ihr Team. SIP ist eine Option, kein Muss.

Anrufweg: Anrufer:in, Ihre Telefonanlage, Rufumleitung oder SIP, One100, Praxiskalender, SMS. Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle.
  1. Anrufer:in
  2. Ihre Telefonanlage
  3. Rufumleitung oder SIP
  4. One100
  5. Praxiskalender
  6. SMS

Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle

  • Rufumleitung: der einfache Weg

    In Minuten startklar: Ihre Nummer leitet zu One100 weiter, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter. Weiterleitungen an Ihr Team laufen ganz normal über das Telefonnetz.

  • SIP: als Option

    Wer möchte, bindet seine Anlage direkt per SIP an, mit internen Durchwahlen und Weiterleitungen ohne Netzkosten. Wir können das gut, nötig ist es nicht.

  • Gebaut für Volumen

    Eigener, automatisch skalierender Telefonie-Cluster in der EU. Viele gleichzeitige Gespräche, kein Besetztzeichen.

  • Verschlüsselt

    Bei SIP über TLS und Sprachdaten per SRTP, auf Wunsch pro Anlage verpflichtend. Daten in der EU.

Telefonanlagen

  • STARFACE
  • 3CX
  • FreePBX/Asterisk
  • und viele weitere Anlagen

Per Rufumleitung funktioniert One100 mit jeder Telefonanlage. Per SIP binden wir praktisch jede SIP-fähige Anlage direkt an: Ihre Anlage registriert sich bei uns oder wir uns bei Ihrer Anlage.

Mehr erfahren: SIP-Telefonanlagen

Klar geregelt: Was die KI tut und was nicht

One100 ist Erreichbarkeit und Terminorganisation, keine medizinische Beratung.

  • Keine medizinische Beratung

    One100 gibt keine medizinischen oder therapeutischen Auskünfte.

  • Keine Triage

    Beschwerden werden erfasst, nicht bewertet. Die Terminart folgt den Regeln Ihrer Praxis.

  • Notfälle

    Notfälle an 144, Gesundheitsfragen an 1450.

  • Richtig benannt

    Therapeut:innen werden mit Berufsbezeichnung und Namen genannt, nie als Ärzt:innen.

Termine, Absagen und Kasse

One100 bucht direkt in Ihrem Kalender, etwa in Offisy oder im One100 Kalender, bei der richtigen Therapeutin oder dem richtigen Therapeuten am richtigen Standort, inklusive SMS-Bestätigung. Wo kein passender Termin frei ist oder eine Therapieform nicht direkt buchbar ist, entsteht eine vollständige Anfrage für Ihr Team.

Ja. One100 fragt zuerst nach dem Standort oder dem Hausbesuch und zeigt danach nur Therapeut:innen und Termine, die dort möglich sind.

Nach Ihren Regeln: Sind keine Kassenplätze frei, sagt One100 das ehrlich, verweist auf die ÖGK-Liste, erklärt die Wahltherapie und die Kostenrückerstattung ohne Betragsversprechen und bietet einen Termin an.

One100 erfasst Therapeut:in, Datum, Uhrzeit und Grund und leitet die Absage automatisch an die betroffene Person weiter. Mit Kalenderanbindung wird der Termin, je nach Schnittstelle, direkt storniert.

Genau dafür ist One100 gebaut: Es hebt sofort oder erst nach dem Läuten ab, bucht und erfasst, und Ihr Team ruft nur dort zurück, wo es nötig ist. Bei unseren Physiotherapie-Kund:innen kommt fast jeder zweite Anruf mit Anliegen als vollständige Rückruf- oder Terminanfrage beim Team an, statt am Anrufbeantworter zu landen.

Dann starten Sie mit dem One100 Kalender, als Add-on zur Telefonie: mit Ressourcen für Therapeut:innen, Räume und Geräte, Terminarten mit eigener Dauer, einer Online-Buchungsseite sowie automatischer Bestätigung und Erinnerung. One100 bucht hinein, Ihr Team ebenso.

Ja, per SMS oder WhatsApp mit Vorlagen. Die Antwort der Patient:in landet in der Aufgabe.

Sicherheit, Technik und Preise

Nein, keine medizinische Beratung und keine Triage. Notfälle verweist One100 an 144, Gesundheitsfragen an 1450.

Auf zwei Wegen, beide mit Ihrer bestehenden Nummer. Erstens per Rufweiterleitung im Telefonnetz: Sie leiten Ihre Nummer zu One100 weiter, das geht mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter und ist in Minuten eingerichtet. Weiterleitungen an Ihr Team laufen dann über das Telefonnetz. Zweitens per SIP direkt an Ihre Telefonanlage, etwa STARFACE, 3CX oder FreePBX/Asterisk, mit internen Durchwahlen und ohne Netzkosten für Weiterleitungen. SIP ist eine Option, kein Muss. Bei beiden Wegen helfen wir Ihnen bei der Einrichtung.

Bis zu 60 Sprachen, rund um die Uhr. Deutsch ist Standard. Welche Sprachen One100 in Ihrer Praxis spricht, legen wir im Onboarding gemeinsam fest; innerhalb dieser Auswahl erkennt One100 die Sprache der Anrufer:innen und wechselt automatisch.

Ab 119 € pro Monat. Mit Anbindung an Ihren Kalender oder Ihr Praxissystem ab 259 € pro Monat, inklusive 400 Minuten, sekundengenau abgerechnet, jede weitere Minute 0,30 €. Größere Pakete kalkulieren wir je nach Standorten, Telefonvolumen und Schnittstellen. Alle Preise zzgl. USt.

Meist innerhalb weniger Tage. Im Ersttermin lernen wir Ihre Praxis kennen und analysieren, welche Anrufe bei Ihnen ankommen. Danach bekommen Sie ein Angebot. Nach Ihrer Freigabe setzen wir One100 mit Ihren Anliegen, Terminen und Regeln um, übergeben es mit einem gemeinsamen Test und schulen Ihr Team ein. Zum Start aktivieren Sie die Rufumleitung, Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.

Bereit für den Ersttermin?

Termin vereinbaren+43 1 43518 90

In der EU. One100 ist made in Austria und DSGVO-konform; Gespräche, Zusammenfassungen und Aufgaben liegen auf Servern in der EU.

Pakete ab 119 € pro Monat, zzgl. USt.

Pakete & Preise ansehen

Sehen Sie, wie One100 Ihre Praxis entlastet

Wählen Sie einen freien Termin. Wir zeigen Ihnen, wie One100 Termine, Absagen und Rückrufwünsche in Ihrer Praxis übernimmt, während Ihr Team behandelt.

+43 1 43518 90support@one100.ai

Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.

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