One100.ai

KI-Telefonassistenz für Zahnarztpraxen

Branche Zahnmedizin. One100 nimmt Ihre Anrufe an, bucht Kontroll-, Beratungs- und Akuttermine direkt in Ihren Kalender und fängt Absagen und Verschiebungen auf, damit weniger Behandlungsstühle leer bleiben.

Eingehender Anruf

Zahnarztpraxis • Termin

Live

  1. Anrufer:in: Ich bräuchte wieder einen Kontrolltermin.

    Terminart erkannt

  2. One100: Gerne. Zu welcher Zahnärztin oder welchem Zahnarzt kommen Sie normalerweise?

  3. Anrufer:in: Zu Dr. Muster.

  4. One100: Bei Dr. Muster ist der nächste freie Kontrolltermin Mittwoch, 11. November, 8:20 Uhr. Passt das?

  5. Anrufer:in: Ja, passt.

Termin im Kalender gebucht

Das Telefon in der Zahnarztpraxis: Termine, Absagen, Rückfragen

Kontrolle, Akutschmerz und Terminänderung laufen über dieselbe Nummer, oft während Patient:innen am Empfang warten.

  • Absagen und Verschiebungen

    Jede Lücke im Behandlungsplan kostet Geld, und sie entsteht meist am Telefon.

  • Alles über eine Nummer

    Kontrolle, Mundhygiene, Akutschmerz, Beratung, Krankmeldung, Verspätung.

  • Aufnahmestopp und Rückfragen

    Wer darf noch buchen, welche Leistung bieten wir an, wann rufen wir zurück?

Termine direkt gebucht, Änderungen aufgefangen, Team entlastet

Rund um die Uhr erreichbar, mit Ihren Regeln für Termine, Aufnahmestopp und Rückmeldungen.

  • Termine direkt gebucht

    Kontrolle, Beratung oder Akuttermin, bei der richtigen Zahnärztin oder dem richtigen Zahnarzt, mit SMS-Bestätigung.

    So läuft eine Buchung

  • Absagen und Verschiebungen sauber erfasst

    Bestehender Termin und Wunschzeitraum, damit Ihr Team den Slot schnell neu vergibt.

    Beispiel ansehen

  • Bestandspatient:innen-Regel bei Aufnahmestopp

    Bestandspatient:innen buchen direkt, Neupatient:innen werden freundlich und klar informiert.

    Beispiel ansehen

  • Alle anderen Anliegen strukturiert ans Team

    Rückrufwunsch, Verspätung, Befundfrage: mit Vermerk Bestands- oder Neupatient:in und der Rückmeldezusage Ihrer Praxis.

    Mehr dazu

Vorher und mit One100

Was Ihr Team heute am Telefon hält, und was davon One100 übernimmt.

Vorher

Die Rezeption telefoniert, während Patient:innen am Empfang warten.

Absagen kommen per Anrufbeantworter, der Behandlungsstuhl bleibt leer.

Das Telefon bestimmt den Tag am Empfang. Wer abhebt, kann sich nicht um die Menschen vor sich kümmern, und neue Kolleg:innen gehen wieder, wegen des Telefons.

Mit One100

fast jedes 5.

Gespräch endet mit einem direkt im Praxiskalender gebuchten Termin, ohne dass jemand abhebt.

4 von 10

erfassten Anliegen sind Absagen oder Verschiebungen, sauber mit Datum, Uhrzeit und Wunschtermin erfasst, damit der Termin neu vergeben werden kann.

Ruhe am Empfang

Ihr Team arbeitet fertige Aufgaben gesammelt ab, statt ständig unterbrochen zu werden, und ist wieder für die Menschen da, die vor ihm stehen.

Im Echtbetrieb in der Zahnmedizin

Zahnarztpraxen telefonieren heute mit One100: Kontroll-, Beratungs- und Akuttermine direkt gebucht, Absagen sauber aufgefangen.

Zahnarzt-Gespräche im Echtbetrieb
3.500+
der Gespräche erfolgreich abgeschlossen, in mehreren Praxen
über 75 %

Sehen Sie, wie One100 am Telefon Ihrer Zahnarztpraxis arbeitet

Vier typische Anrufe. Wählen Sie einen Ablauf und sehen Sie, wie One100 das Gespräch führt. Alle Namen und Details sind erfunden.

Beispielgespräch: Kontrolltermin buchen

Eingehender Anruf

Zahnarztpraxis • Kontrolltermin buchen

Live

  1. Anrufer:in: Ich bräuchte wieder einen Kontrolltermin.

    Terminart erkannt

  2. One100: Gerne. Zu welcher Zahnärztin oder welchem Zahnarzt kommen Sie normalerweise?

  3. Anrufer:in: Zu Dr. Muster.

  4. One100: Bei Dr. Muster ist der nächste freie Kontrolltermin Mittwoch, 11. November, 8:20 Uhr. Passt das?

  5. Anrufer:in: Ja, passt.

  6. One100: Ihr Termin ist gebucht. Sie erhalten gleich eine SMS-Bestätigung.

GebuchtSMS-Bestätigung

Gebaut für den Alltag in der Zahnarztpraxis

Jede dieser Funktionen läuft heute im Echtbetrieb in Zahnarztpraxen. Die Beispiele zeigen, was möglich ist, eingestellt wird nach den Regeln Ihrer Praxis.

  • Erkennt die Terminart aus dem Gespräch, etwa Kontrolle, Beratung oder Akuttermin. Wissen Anrufer:innen es nicht, fragt One100 gezielt nach.
  • Findet bei mehreren Zahnärzt:innen die richtige Behandlerin oder den richtigen Behandler und den passenden Kalender.
  • Bei Aufnahmestopp fragt One100 zuerst, ob die Person bereits Patient:in ist, und informiert Neupatient:innen freundlich, statt falsche Hoffnungen zu wecken.
  • Nennt nur tatsächlich freie Slots, einen nach dem anderen, bucht erst nach Bestätigung und schickt eine SMS-Bestätigung.
  • Kein Slot frei oder Leistung nicht buchbar: Weiterleitung an die Rezeption oder Notiz, je nach Praxisregel.

  • Erfasst den bestehenden Termin mit Datum und Uhrzeit, auch ungefähr wie "nächste Woche, vormittags", und bei einer Verschiebung den Wunschzeitraum.
  • Erklärt den Ablauf transparent: Zuerst wird der alte Termin storniert, dann der neue gebucht.
  • Nach der Identifikation storniert und verschiebt One100 direkt im Kalender, wo Ihr System es erlaubt.

  • Verspätung, Rückrufwunsch, Krankmeldung, Befundfrage und allgemeine Fragen als strukturierte Notiz, mit Vermerk Bestands- oder Neupatient:in und behandelnder Zahnärztin oder behandelndem Zahnarzt, wenn bekannt.
  • Sonderanfragen, etwa zu speziellen Behandlungen, als eigene Anfrageart.
  • Nennt im Gespräch die Rückmeldezusage Ihrer Praxis, etwa "wir melden uns noch heute".

  • Beantwortet Fragen zu Ihren Leistungen, etwa Implantate, Mundhygiene oder unsichtbare Zahnspange.
  • Kassen, Standorte, Öffnungszeiten und Anfahrt aus Ihrem Praxiswissen.

  • Weiterleitung an die Rezeption nach Öffnungszeiten, mit Ansage und Wartemusik. Außerhalb eine Ansage und das Angebot, eine Nachricht aufzunehmen.
  • Keine Einschätzung von Beschwerden, keine Triage. Bei Notfällen Verweis an 144 bzw. an den zahnärztlichen Wochenend- und Feiertagsdienst.

Direkt in Ihrem Praxiskalender

Termine landen dort, wo Ihr Team sie heute schon verwaltet, auch bei mehreren Zahnärzt:innen.

Kalender-Integrationen

Feste Integrationen

    • eTermin
    • Care01
    • Mobimed
    • und 30+ weitere

Termine buchen direkt in Ihrem Praxiskalender, und wo Ihr System es erlaubt auch verschieben und stornieren, über offizielle Schnittstellen der Hersteller.

Ihr System ist nicht dabei?

One100 ist an 30+ Praxis- und Kalendersysteme angebunden. Weitere Anbindungen schauen wir uns individuell an, Ihr System ist kein Blocker. Auch individuelle Anbindungen sind im Einsatz.

Direkt an Ihrer Telefonanlage

Ihre Nummer bleibt dieselbe. Eine Rufumleitung genügt, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter, vom Abheben bis zur Weiterleitung an Ihr Team. SIP ist eine Option, kein Muss.

Anrufweg: Anrufer:in, Ihre Telefonanlage, Rufumleitung oder SIP, One100, Praxiskalender, SMS. Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle.
  1. Anrufer:in
  2. Ihre Telefonanlage
  3. Rufumleitung oder SIP
  4. One100
  5. Praxiskalender
  6. SMS

Zurück an Ihr Team: ganz normal über das Telefonnetz, oder per SIP direkt an die Nebenstelle

  • Rufumleitung: der einfache Weg

    In Minuten startklar: Ihre Nummer leitet zu One100 weiter, mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter. Weiterleitungen an Ihr Team laufen ganz normal über das Telefonnetz.

  • SIP: als Option

    Wer möchte, bindet seine Anlage direkt per SIP an, mit internen Durchwahlen und Weiterleitungen ohne Netzkosten. Wir können das gut, nötig ist es nicht.

  • Gebaut für Volumen

    Eigener, automatisch skalierender Telefonie-Cluster in der EU. Viele gleichzeitige Gespräche, kein Besetztzeichen.

  • Verschlüsselt

    Bei SIP über TLS und Sprachdaten per SRTP, auf Wunsch pro Anlage verpflichtend. Daten in der EU.

Telefonanlagen

  • STARFACE
  • 3CX
  • FreePBX/Asterisk
  • und viele weitere Anlagen

Per Rufumleitung funktioniert One100 mit jeder Telefonanlage. Per SIP binden wir praktisch jede SIP-fähige Anlage direkt an: Ihre Anlage registriert sich bei uns oder wir uns bei Ihrer Anlage.

Mehr erfahren: SIP-Telefonanlagen

Klar geregelt: Was die KI tut und was nicht

One100 ist Patientenkommunikation und Erreichbarkeit, keine medizinische Beratung.

  • Keine Einschätzung von Beschwerden

    One100 bewertet keine Zahnschmerzen und stellt keine Diagnosen.

  • Keine Triage

    Die Terminart folgt den Regeln Ihrer Praxis, nicht einer medizinischen Bewertung.

  • Notfälle

    Verweis an 144 bzw. an den zahnärztlichen Wochenend- und Feiertagsdienst.

  • Rezeption auf Wunsch

    Während der Öffnungszeiten verbindet One100 mit Ihrer Rezeption, außerhalb nimmt es eine Nachricht auf.

Termine und Patient:innen

One100 bucht direkt in Ihrem Praxiskalender, etwa in eTermin, Care01 oder Mobimed, und nennt nur tatsächlich freie Termine. In unserer Erfahrung aus über 3.500 Zahnarzt-Gesprächen endet fast jedes fünfte Gespräch mit einem direkt gebuchten Termin; Absagen und Verschiebungen erledigt One100 direkt im Kalender, wo Ihr System es erlaubt, sonst als fertige Nachricht für Ihr Team.

Wo Ihr System es erlaubt, storniert oder verschiebt One100 nach der Identifikation direkt im Kalender, und der frei gewordene Termin ist sofort wieder buchbar. Das zählt: In unserer Erfahrung sind 4 von 10 erfassten Anliegen Absagen oder Verschiebungen.

Ja. One100 fragt zuerst, ob die Person bereits Patient:in ist, bucht nur für Bestandspatient:innen und informiert alle anderen freundlich nach Ihrer Regel.

Sehen Ihre Regeln dafür einen Akuttermin vor, bietet One100 den nächsten freien an. Gibt es keinen, verbindet es mit der Rezeption oder nimmt das Anliegen auf. One100 gibt keine medizinische Einschätzung und verweist bei Notfällen an 144 bzw. an den zahnärztlichen Wochenend- und Feiertagsdienst.

Ja. One100 findet die passende Behandlerin oder den passenden Behandler und beantwortet Fragen zu weiteren Standorten aus Ihrer Wissensbasis.

Technik und Preise

Auf zwei Wegen, beide mit Ihrer bestehenden Nummer. Erstens per Rufweiterleitung im Telefonnetz: Sie leiten Ihre Nummer zu One100 weiter, das geht mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter und ist in Minuten eingerichtet. Weiterleitungen an Ihr Team laufen dann über das Telefonnetz. Zweitens per SIP direkt an Ihre Telefonanlage, etwa STARFACE, 3CX oder FreePBX/Asterisk, mit internen Durchwahlen und ohne Netzkosten für Weiterleitungen. SIP ist eine Option, kein Muss. Bei beiden Wegen helfen wir Ihnen bei der Einrichtung.

Bis zu 60 Sprachen, rund um die Uhr. Deutsch ist Standard. Welche Sprachen One100 in Ihrer Praxis spricht, legen wir im Onboarding gemeinsam fest; innerhalb dieser Auswahl erkennt One100 die Sprache der Anrufer:innen und wechselt automatisch.

Ab 119 € pro Monat. Mit Anbindung an Ihren Kalender oder Ihr Praxissystem ab 259 € pro Monat, inklusive 400 Minuten, sekundengenau abgerechnet, jede weitere Minute 0,30 €. Größere Pakete kalkulieren wir je nach Standorten, Telefonvolumen und Schnittstellen. Alle Preise zzgl. USt.

Meist innerhalb weniger Tage. Im Ersttermin lernen wir Ihre Praxis kennen und analysieren, welche Anrufe bei Ihnen ankommen. Danach bekommen Sie ein Angebot. Nach Ihrer Freigabe setzen wir One100 mit Ihren Anliegen, Terminen und Regeln um, übergeben es mit einem gemeinsamen Test und schulen Ihr Team ein. Zum Start aktivieren Sie die Rufumleitung, Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.

Bereit für den Ersttermin?

Termin vereinbaren+43 1 43518 90

In der EU. One100 ist made in Austria und DSGVO-konform; Gespräche, Zusammenfassungen und Aufgaben liegen auf Servern in der EU.

Pakete ab 119 € pro Monat, zzgl. USt.

Pakete & Preise ansehen

Sehen Sie, wie One100 Ihre Rezeption entlastet

Wählen Sie einen freien Termin. Wir zeigen Ihnen, wie One100 Kontrolltermine, Akuttermine und Terminänderungen in Ihrer Zahnarztpraxis übernimmt.

+43 1 43518 90support@one100.ai

Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.

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