Wien, 11. Februar 2026. In Arztpraxen bleiben heute rund 30% aller Anrufe unbeantwortet, obwohl das Telefon für viele Patient:innen der wichtigste Zugang ist. Mit One100 bringen die Ex-hokify-Gründer eine KI-basierte Telefonassistent:in auf den Markt, die Telefonate mit Patient:innen führt, Anliegen entgegennimmt und Termine direkt in bestehende Systeme bucht. Die Lösung ist bereits bei zehn medizinischen Einrichtungen im Einsatz.
Erreichbarkeit als täglicher Engpass
Für Patient:innen endet der Anruf oft in Warteschleifen oder Mobilboxen. Viele kommen gar nicht dazu, ihr Anliegen zu platzieren. Für Praxisteams bedeutet das ständige Unterbrechungen im Betrieb. One100 übernimmt zuverlässig jeden Anruf und führt das Gespräch.
Mehr als ein KI-Anrufbeantworter
One100 nimmt Anrufe nicht nur entgegen, sondern erledigt Anliegen vollständig. Termine werden direkt gebucht, Rezeptanfragen dokumentiert und relevante Informationen in bestehende Systeme übertragen. One100 ist bereits in führende Praxissoftware integriert und arbeitet strikt innerhalb definierter Abläufe. Für Praxisteams sinkt der manuelle Aufwand spürbar, bei voller Kontrolle über alle Prozesse.
„Wir sehen täglich, wie stark Praxisteams durch Telefonanfragen belastet sind. Entscheidend ist nicht, dass Anrufe angenommen werden, sondern dass Anliegen vollständig erledigt sind. Genau das unterscheidet One100 und schafft echte Entlastung im Alltag", sagt Dr. Fritz Höllerer, Eigentümer The Aurora Ärztezentrums und medizinischer Berater von One100.
Spezialisierung statt Standard-KI
Medizinische Abläufe sind komplex. Mehrere Ärzte oder Therapeuten, unterschiedliche Fachrichtungen, Terminarten, Standorte und klar definierte Folgeprozesse. Eine MRT-Buchung folgt anderen Regeln als eine OP-Abklärung oder eine Physiotherapie-Buchung. One100 erkennt Anliegen, ordnet sie korrekt zu und steuert den passenden nächsten Schritt. So entsteht echte Automatisierung für medizinische Prozesse.
KI-Schnittstelle für Patientenkommunikation
One100 denkt das Telefon als Einstiegspunkt. Bis Ende 2026 soll die Lösung in über 300 Praxen im Einsatz sein. Langfristig positioniert sich One100 als datenschutzkonforme KI-Schnittstelle für Patientenkommunikation, unabhängig davon, ob Anfragen per Chat, Telefon oder per KI erfolgen.
„Viele glauben, alles läuft online. Der Praxisalltag zeigt etwas anderes: Egal über welchen Kanal gebucht wird, Sprache bleibt zentral. Genau dafür bauen wir One100", sagt Karl Edlbauer, Co-Founder von One100.