Alle Anbieter im Vergleich
Vergleich 2026
321 MED oder One100?
Vergleich 2026. Von One100 zusammengestellt: beide Anbieter nach denselben 23 Kriterien, dazu Kalender und was ein Paket im Monat kostet. Angaben zu 321 MED laut Website, Stand 15.10.2026.
- 23 Kriterien
- Quellen: 9 Seiten
- Stand 15.10.2026
Autor: Karl EdlbauerMitgründer von One100
Mit KI zusammenfassen oder teilen
Im Detail
Was 321 MED und One100 laut Website leisten. Was eine Website nicht sagt, steht als nicht angegeben.
| Kriterium | Das sind wirOne100 | laut Website321 MED |
|---|---|---|
| Zielgruppe | GesundheitswesenGesundheitswesen in Österreich, Deutschland und der Schweiz: Ordinationen, Zentren, Radiologien, Kliniken | GesundheitswesenPraxen, MVZ und Kliniken aller Fachrichtungen, auch Zahnmedizin; der KI-Telefonassistent ist ein Modul der Plattform |
| Angebundene Systeme | ja: 20 Systeme7 Praxissysteme, 13 Kalender7 Praxissysteme, 13 Kalender anderer Hersteller laut Website: CARE01, mobi.MED, Offisy, CAS, COMS, Arztis, Lobmaier eTermin, cituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings. Eigenes System: One100 Kalender. | ja: 1 System1 Praxissystem1 Praxissystem anderer Hersteller laut Website: medatixx. Eigenes System: 321 MED Kalender und Ressourcenplaner (eigenes Modul ab 79 €: buchen, ändern, absagen). |
| Buchen, Stornieren, Verschieben | ja: ja6 vollständig, 14 teilweiseBuchen, Stornieren und Verschieben in 6 von 7 Praxissystemen (bei 5 Verschieben als Storno und Neubuchung); in den übrigen Systemen und Kalendern ein Teil davon; buchen, abrufen, stornieren, verschieben. | nicht angegeben: nicht angegebenDie Website nennt die Systeme, aber nicht, was die KI darin tut. |
| Komplexe Terminlogik | ja: jaTerminlogik für Radiologie und Geräte: Ressourcen, Dauer je Terminart und Vorbedingungen wie Herzschrittmacher oder Kontrastmittel | mit Einschränkung: teilweiseBehandler, Räume, Geräte und Kettentermine als Funktionen der Plattform laut Website; was der Telefonassistent davon bucht, nicht angegeben |
| Ohne Prompting | ja: fertige AbläufeVorgefertigte Abläufe je Anliegen, die die Praxis im One100 Tool konfiguriert, ohne Prompts zu schreiben | mit Einschränkung: teilweiseLaut Website beides: "Per Prompting legen Sie Tonalität, Begrüßung und Regeln in Ihren eigenen Worten fest. Im Callflow-Designer bauen Sie die Abläufe Schritt für Schritt" |
| Verlässlich und deterministisch | ja: jaRegelbasierte Prüfungen: Die Sozialversicherungsnummer wird auf zehn Stellen geprüft, ein Termin kommt nur aus den freien Zeiten des Praxissystems | mit Einschränkung: teilweiseVariante Classic laut Website "sehr prozesstreu: kein Abweichen vom festgelegten Ablauf", Variante Pro als freier Dialog; Prüfung von Eingaben nicht angegeben |
| Keine medizinischen Auskünfte | ja: jaKeine medizinischen Auskünfte als feste Leitplanke, die KI organisiert und berät nicht | mit Einschränkung: teilweiseIm Blog als "klare Leitplanken statt KI-Wildwuchs" beschrieben, auf der Produktseite nicht genannt |
| Weiterleitungsregeln | ja: jaWeiterleitungsregeln je Anliegen: Rezepte an A, Befunde an B, Notfälle sofort ans Team, konfigurierbar je Durchwahl | ja: jaLaut Website "flexible Weiterleitungen je nach Tageszeit und Anliegen", Notfälle sofort ans Team |
| Rückleitung ans Team | ja: jaWarm- und Cold-Transfer an Durchwahlen mit Kurzinfo, jederzeit im Gespräch | ja: jaLaut Website: "Komplexes geht noch im Gespräch ans Team" |
| Telefonanlage per SIP | ja: inklusiveSIP-Trunk an bestehende Anlagen, unter anderem 3CX, STARFACE, NFON, FreePBX/Asterisk, Fritzbox und A1; Rufweiterleitung als Start, Warm- und Cold-Transfer, Weiterleitung mit Kurzinfo an Durchwahlen | nicht angegeben: nicht angegebenAnbindung an die bestehende Telefonanlage per Rufumleitung |
| Gleichzeitige Anrufe | ja: 10 gleichzeitig10 Anrufe gleichzeitig als Standardwert jeder Assistent:in, in jedem Paket; ein Paket kann mehr tragen, das steht dann in der Preisliste. Eigene Angabe. | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Datenschutz: EU-Hosting, AVV | ja: EU, AVVHosting: EU; AVV; Vertragspartner: One100 GmbH (Österreich); DSGVO und EU AI Act; Aufzeichnung und Löschung konfigurierbar; keine Nutzung der Daten für Modelltraining | mit Einschränkung: EU-HostingHosting: Deutschland (Made & Hosted in Germany); Vertragspartner: 321 MED GmbH (Lizenzgeber laut AGB); "Zertifiziert & DSGVO-konform" ohne Nennung eines Zertifikats |
| EU AI Act | ja: genanntDSGVO und EU AI Act, Hosting in der EU, AVV | nicht angegeben: nicht angegeben"Zertifiziert & DSGVO-konform" ohne Nennung eines Zertifikats |
| Begleitete Einrichtung | ja: begleitetBegleitet: Angebot, Onboarding rund 60 Minuten, Übergabe rund 30 Minuten, Rufweiterleitung aktivieren, Go-live | ja: begleitetpersönliche Beratung, individuelle Einrichtung, begleitete Testphase; Prompting und Callflow-Designer |
| Einrichtungsgebühr | ja: keinein den Standardpaketenkeine in den Standardpaketen; Onboarding und Übergabe enthalten | ja: keinekeine, kostenlose Einrichtung |
| Eigene:r Account Manager:in | ja: jaEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | nicht angegeben: nicht angegebenService und Support inklusive |
| Support per Telefon und E-Mail | ja: Telefon und E-MailEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | nicht angegeben: nicht angegebenService und Support inklusive |
| Mehrere Sprachen inklusive | ja: 60 Sprachen, Deutsch auch mit Dialekt60 Sprachen mit automatischer Erkennung und Sprachwechsel im Gespräch; Deutsch mit oder ohne Dialekt; als Paketmerkmal ab Standard, ob ein Paket es trägt, steht in der Preisliste | ja: Dialekte und über 20 Sprachen im Telefonassistenten Pro |
| Stimmen zur Auswahl | über 140 Stimmen für den DACH-Raum | Stimme konfigurierbarAnzahl nicht angegebenStimme konfigurierbar, Anzahl nicht angegeben |
| Auswertung und Statistik | ja: inklusiveStatistik im One100 Tool in jedem Paket: Anrufe, Anliegen, Ergebnisse und Erfolgsquote | nicht angegeben: nicht angegeben |
| WhatsApp und Chat | mit Einschränkung: WhatsApp Add-on, Website-Chat Add-onWhatsApp Add-on; Website-Chat Add-on; SMS: SMS-Antworten aus dem One100 Tool mit Vorlagen, je Nachricht abgerechnet; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-onWhatsApp nicht angegeben; Website-Chat Add-on; SMS: SMS als verbrauchsabhängige Gebühr; Online-Rezeption als eigenes Modul ab 139 € |
| Testphase | Kennenlerntermin mit Testanrufen, keine Testphase im Live-Betrieb | 4 Wochen kostenlos testen |
| Laufzeit | je nach AngebotMindestbindung möglichAbrechnung monatlich. Selbst gebuchte Pakete sind monatlich zum Ende der Abrechnungsperiode kündbar; bei Paketen mit Angebot, auch Standardpaketen, ist eine Mindestbindung je nach Angebot möglich und steht im Angebot | monatlich kündbarkeine Vertragsbindung, das Abo läuft jeweils den aktuellen Monat; Kündigung jederzeit im Administrationsbereich (AGB) |
| Kalender | 14 Kalendercituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings, One100 Kalender | 1 Kalender321 MED Kalender und Ressourcenplaner (eigenes Modul ab 79 €: buchen, ändern, absagen) |
| Preis für 400 Minuten | 259 €Kalender Plus; Kalender Plus. Nicht enthalten: WhatsApp und Web-Chat als Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage. | kein Listenpreiskein Paket für das Volumen; Die Website nennt nur Einstiegspreise für das Modul und die Plattform, ohne Minuten oder Anrufe; was ein Volumen kostet, steht nicht auf der Website; Die Website nennt nur Einstiegspreise für das Modul und die Plattform, ohne Minuten oder Anrufe; was ein Volumen kostet, steht nicht auf der Website |
| Betriebszahlen | 83 % der Gespräche mit einem Anliegen erfolgreich gelöst, inklusive Weiterleitung an das Team (September 2026, 23.578 bewertete Gespräche, gezählt wie unter Statistik im One100 Tool) | nicht angegeben: nicht angegebenkeine Zahlen mit Zeitraum und Stichprobe auf der Website |
- ja, laut Website
- mit Einschränkung (Add-on, Self-Service, nur buchen, nur eigenes System)
- nein, laut Website
- auf der Website nicht angegeben
Quellen zu 321 MED, abgerufen am 15.10.2026: 321med.com/de/preise, 321med.com/de/telefonassistent, 321med.com/de/partners, 321med.com/de/imprint, 321med.com/de/agb, 321med.com/de/index, 321med.com/de/blog/ki-telefonassistent, 321med.com/de/funktionen, 321med.com/de/datenschutz
Quellen zu One100 (eigene Angaben, eigene Website): one100.ai/preise, one100.ai, one100.ai/integrationen, one100.ai/datenschutz
Angaben zu One100 sind eigene Angaben, Preise aus der Preisliste. Alle Anbieter bei 400 Minuten: Preise im Vergleich.
Sie sind Anbieter und finden eine Angabe veraltet? Schreiben Sie an vergleich@one100.ai, wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen.
321 MED im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
Ein Gespräch von 45 Minuten, danach ein Angebot mit dem Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.
321 MED im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
Ein Gespräch von 45 Minuten, danach ein Angebot mit dem Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.