Vergleich 2026
Doctolib KI-Telefonassistent oder One100?
Vergleich 2026. Von One100 zusammengestellt: beide Anbieter nach denselben 23 Kriterien, dazu Kalender und was ein Paket im Monat kostet. Angaben zu Doctolib KI-Telefonassistent laut Website, Stand 15.10.2026.
- 23 Kriterien
- Quellen: 11 Seiten
- Stand 15.10.2026
Autor: Karl EdlbauerMitgründer von One100
Im Detail
Was Doctolib KI-Telefonassistent und One100 laut Website leisten. Was eine Website nicht sagt, steht als nicht angegeben.
| Kriterium | Das sind wirOne100 | laut WebsiteDoctolib KI-Telefonassistent |
|---|---|---|
| Zielgruppe | GesundheitswesenGesundheitswesen in Österreich, Deutschland und der Schweiz: Ordinationen, Zentren, Radiologien, Kliniken | GesundheitswesenArzt- und Therapiepraxen, MVZ, Kliniken, die Doctolib nutzen; Aaron.ai ist laut Website Teil von Doctolib |
| Angebundene Systeme | ja: 20 Systeme7 Praxissysteme, 13 Kalender7 Praxissysteme, 13 Kalender anderer Hersteller laut Website: CARE01, mobi.MED, Offisy, CAS, COMS, Arztis, Lobmaier eTermin, cituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings. Eigenes System: One100 Kalender. | mit Einschränkung: 2 eigene Systeme1 Praxissystem, 1 KalenderDie Website nennt nur Systeme des Anbieters selbst, keine Praxissoftware oder Kalender anderer Hersteller. Eigenes System: Doctolib (eigene Patientenakte und Kalender), Doctolib-Kalender. |
| Buchen, Stornieren, Verschieben | ja: ja6 vollständig, 14 teilweiseBuchen, Stornieren und Verschieben in 6 von 7 Praxissystemen (bei 5 Verschieben als Storno und Neubuchung); in den übrigen Systemen und Kalendern ein Teil davon; buchen, abrufen, stornieren, verschieben. | ja: jaBuchen, Stornieren und Verschieben in 1 von 1 Praxissystemen; in den übrigen Systemen und Kalendern ein Teil davon; buchen, stornieren, verschieben. |
| Komplexe Terminlogik | ja: jaTerminlogik für Radiologie und Geräte: Ressourcen, Dauer je Terminart und Vorbedingungen wie Herzschrittmacher oder Kontrastmittel | mit Einschränkung: teilweiseTerminarten, Dauer- und Vorlaufzeiten des Doctolib-Kalenders laut Website; zum Verschieben widersprechen sich die Hilfe-Artikel, Serientermine ausgenommen |
| Ohne Prompting | ja: fertige AbläufeVorgefertigte Abläufe je Anliegen, die die Praxis im One100 Tool konfiguriert, ohne Prompts zu schreiben | ja: fertige AbläufeEinstellungen je Anfragetyp im Doctolib-Kalender laut Hilfe-Center (Anfrage erstellen, weiterleiten, Auskunft geben), keine Prompts |
| Verlässlich und deterministisch | ja: jaRegelbasierte Prüfungen: Die Sozialversicherungsnummer wird auf zehn Stellen geprüft, ein Termin kommt nur aus den freien Zeiten des Praxissystems | mit Einschränkung: teilweisePatientenerkennung durch Abgleich mit der Patientenakte und Buchung nach den Regeln des Kalenders laut Website; Prüfung von Eingaben nicht angegeben |
| Keine medizinischen Auskünfte | ja: jaKeine medizinischen Auskünfte als feste Leitplanke, die KI organisiert und berät nicht | nicht angegeben: nicht angegebenLaut Website bleibt die Einschätzung eines Notfalls "stets beim Praxisteam"; eine Leitplanke gegen medizinische Auskünfte nennt die Website nicht |
| Weiterleitungsregeln | ja: jaWeiterleitungsregeln je Anliegen: Rezepte an A, Befunde an B, Notfälle sofort ans Team, konfigurierbar je Durchwahl | ja: jaJe Anfragetyp Weiterleitung an eine Zielrufnummer, Anrufe von Fachpersonal an eine Nummer der Wahl laut Hilfe-Center |
| Rückleitung ans Team | ja: jaWarm- und Cold-Transfer an Durchwahlen mit Kurzinfo, jederzeit im Gespräch | ja: jaWeiterleitung beendet das KI-Gespräch und stellt durch laut Hilfe-Center; Warm Transfer nicht angegeben |
| Telefonanlage per SIP | ja: inklusiveSIP-Trunk an bestehende Anlagen, unter anderem 3CX, STARFACE, NFON, FreePBX/Asterisk, Fritzbox und A1; Rufweiterleitung als Start, Warm- und Cold-Transfer, Weiterleitung mit Kurzinfo an Durchwahlen | nicht angegeben: nicht angegebendringende Anrufe und Notfälle werden durchgestellt (konfigurierbar); gleichzeitige Anrufe abhängig von Telefonanlage und Anbieter |
| Gleichzeitige Anrufe | ja: 10 gleichzeitig10 Anrufe gleichzeitig als Standardwert jeder Assistent:in, in jedem Paket; ein Paket kann mehr tragen, das steht dann in der Preisliste. Eigene Angabe. | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Datenschutz: EU-Hosting, AVV | ja: EU, AVVHosting: EU; AVV; Vertragspartner: One100 GmbH (Österreich); DSGVO und EU AI Act; Aufzeichnung und Löschung konfigurierbar; keine Nutzung der Daten für Modelltraining | mit Einschränkung: EU-HostingHosting: europäische Server, verschlüsselte Übertragung; Vertragspartner: Doctolib GmbH (Berlin); Logos auf der Seite: BSI C5-Testat Typ 2, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, TÜV |
| EU AI Act | ja: genanntDSGVO und EU AI Act, Hosting in der EU, AVV | nicht angegeben: nicht angegebenLogos auf der Seite: BSI C5-Testat Typ 2, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, TÜV |
| Begleitete Einrichtung | ja: begleitetBegleitet: Angebot, Onboarding rund 60 Minuten, Übergabe rund 30 Minuten, Rufweiterleitung aktivieren, Go-live | ja: begleitetEinrichtung und Schulung in 2 Stunden laut Preisseite |
| Einrichtungsgebühr | ja: keinein den Standardpaketenkeine in den Standardpaketen; Onboarding und Übergabe enthalten | mit Einschränkung: Gebühr, Betrag nicht genanntim Startangebot für größere Pakete erlassenkein Betrag genannt; Startangebot mit erlassenen Installations- und Trainingsgebühren für größere Pakete |
| Eigene:r Account Manager:in | ja: jaEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | nicht angegeben: nicht angegebenKI Service-Assistent rund um die Uhr, Telefon Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr, schriftlich, Hilfe-Center; keine benannte Ansprechperson |
| Support per Telefon und E-Mail | ja: Telefon und E-MailEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | ja: Telefon und schriftlichKI Service-Assistent rund um die Uhr, Telefon Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr, schriftlich, Hilfe-Center; keine benannte Ansprechperson |
| Mehrere Sprachen inklusive | ja: 60 Sprachen, Deutsch auch mit Dialekt60 Sprachen mit automatischer Erkennung und Sprachwechsel im Gespräch; Deutsch mit oder ohne Dialekt; als Paketmerkmal ab Standard, ob ein Paket es trägt, steht in der Preisliste | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Stimmen zur Auswahl | über 140 Stimmen für den DACH-Raum | Stimme wählbar seit Oktober 2026Anzahl nicht angegebenStimme wählbar seit Oktober 2026, Anzahl nicht angegeben |
| Auswertung und Statistik | ja: inklusiveStatistik im One100 Tool in jedem Paket: Anrufe, Anliegen, Ergebnisse und Erfolgsquote | nicht angegeben: nicht angegeben |
| WhatsApp und Chat | mit Einschränkung: WhatsApp Add-on, Website-Chat Add-onWhatsApp Add-on; Website-Chat Add-on; SMS: SMS-Antworten aus dem One100 Tool mit Vorlagen, je Nachricht abgerechnet; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage | nicht angegeben: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat nicht angegebenWhatsApp nicht angegeben; Website-Chat nicht angegeben; SMS: nicht angegeben |
| Testphase | Kennenlerntermin mit Testanrufen, keine Testphase im Live-Betrieb | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Laufzeit | je nach AngebotMindestbindung möglichAbrechnung monatlich. Selbst gebuchte Pakete sind monatlich zum Ende der Abrechnungsperiode kündbar; bei Paketen mit Angebot, auch Standardpaketen, ist eine Mindestbindung je nach Angebot möglich und steht im Angebot | 12 MonateJahresabonnement als Standard, Monatsabos auf Nachfrage; Kündigung je nach Vertragsmodell monatlich oder jährlich |
| Kalender | 14 Kalendercituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings, One100 Kalender | 1 KalenderDoctolib-Kalender |
| Preis für 400 Minuten | 259 €Kalender Plus; Kalender Plus. Nicht enthalten: WhatsApp und Web-Chat als Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage. | kein Listenpreiskein Paket für das Volumen; Preis je Ärzt:in und Monat im Jahresabo, ohne Minuten oder Anrufe; was ein Volumen kostet, steht nicht auf der Website; Preis je Ärzt:in und Monat im Jahresabo, ohne Minuten oder Anrufe; was ein Volumen kostet, steht nicht auf der Website |
| Betriebszahlen | 83 % der Gespräche mit einem Anliegen erfolgreich gelöst, inklusive Weiterleitung an das Team (September 2026, 23.578 bewertete Gespräche, gezählt wie unter Statistik im One100 Tool) | nicht angegeben: nicht angegebenkeine Zahlen mit Zeitraum und Stichprobe auf der Website |
- ja, laut Website
- mit Einschränkung (Add-on, Self-Service, nur buchen, nur eigenes System)
- nein, laut Website
- auf der Website nicht angegeben
Quellen zu Doctolib KI-Telefonassistent, abgerufen am 15.10.2026: info.doctolib.de/preis, info.doctolib.de/ki-telefonassistent, info.doctolib.de/aaron, info.doctolib.de/support, info.doctolib.de/loesungen/digitale-rezeption, doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/42571131181204-Der-KI-Telefonassistent-2-0-Mehr-verstehen-besser-entlasten-einfach-durchatmen, doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/36405529734932-Das-Verhalten-meines-KI-Telefonassistenten-je-Anfragetyp-konfigurieren, doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/40939630921748-Automatische-Terminbuchung-mit-meinem-KI-Telefonassistenten-aktivieren-oder-deaktivieren, doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/41093834765460-Tipps-Hinweise-zur-optimalen-Nutzung-meines-KI-Telefonassistenten, doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/43423292941588-Den-KI-Telefonassistenten-f%C3%BCr-Anrufe-von-Fachpersonal-konfigurieren, community.doctolib.de/t/produktaktualisierung-das-ist-neu-beim-telefonassistenten/114419
Verlinkte Dokumente: Impressum (doctolib.legal), verlinkt von info.doctolib.de/preis
Quellen zu One100 (eigene Angaben, eigene Website): one100.ai/preise, one100.ai, one100.ai/integrationen, one100.ai/datenschutz
Angaben zu One100 sind eigene Angaben, Preise aus der Preisliste. Alle Anbieter bei 400 Minuten: Preise im Vergleich.
Sie sind Anbieter und finden eine Angabe veraltet? Schreiben Sie an vergleich@one100.ai, wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen.
Doctolib KI-Telefonassistent im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
Ein Gespräch von 45 Minuten, danach ein Angebot mit dem Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.
Doctolib KI-Telefonassistent im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
Ein Gespräch von 45 Minuten, danach ein Angebot mit dem Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
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