Alle Anbieter im Vergleich
Vergleich 2026
telefonassistent.de (VITAS) oder One100?
Vergleich 2026. Von One100 zusammengestellt: beide Anbieter nach denselben 23 Kriterien, dazu Kalender und was ein Paket im Monat kostet. Angaben zu telefonassistent.de (VITAS) laut Website, Stand 15.10.2026.
- 23 Kriterien
- Quellen: 19 Seiten
- Stand 15.10.2026
Autor: Karl EdlbauerMitgründer von One100
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Im Detail
Was telefonassistent.de (VITAS) und One100 laut Website leisten. Was eine Website nicht sagt, steht als nicht angegeben.
| Kriterium | Das sind wirOne100 | laut Websitetelefonassistent.de (VITAS) |
|---|---|---|
| Zielgruppe | GesundheitswesenGesundheitswesen in Österreich, Deutschland und der Schweiz: Ordinationen, Zentren, Radiologien, Kliniken | BranchenübergreifendBranchenübergreifend mit Schwerpunkt Gesundheitswesen: Arztpraxen, MVZ, Kliniken, Krankenhäuser, laut Website grundsätzlich auch andere Branchen; eigene Seite für Arztpraxen |
| Angebundene Systeme | ja: 20 Systeme7 Praxissysteme, 13 Kalender7 Praxissysteme, 13 Kalender anderer Hersteller laut Website: CARE01, mobi.MED, Offisy, CAS, COMS, Arztis, Lobmaier eTermin, cituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings. Eigenes System: One100 Kalender. | ja: 6 Systeme3 Praxissysteme, 3 Kalender3 Praxissysteme, 3 Kalender anderer Hersteller laut Website: medatixx, tomedo, principa, samedi (Terminvereinbarung), cituro, dubidoc. |
| Buchen, Stornieren, Verschieben | ja: ja6 vollständig, 14 teilweiseBuchen, Stornieren und Verschieben in 6 von 7 Praxissystemen (bei 5 Verschieben als Storno und Neubuchung); in den übrigen Systemen und Kalendern ein Teil davon; buchen, abrufen, stornieren, verschieben. | nicht angegeben: nicht angegebenDie Website nennt die Systeme, aber nicht, was die KI darin tut. |
| Komplexe Terminlogik | ja: jaTerminlogik für Radiologie und Geräte: Ressourcen, Dauer je Terminart und Vorbedingungen wie Herzschrittmacher oder Kontrastmittel | mit Einschränkung: teilweiseÜber die Partnerkalender, laut Hilfe-Center bei samedi mit Behandler und Behandlungsräumen; je Standort eine eigene Lizenz |
| Ohne Prompting | ja: fertige AbläufeVorgefertigte Abläufe je Anliegen, die die Praxis im One100 Tool konfiguriert, ohne Prompts zu schreiben | ja: fertige AbläufeLaut Website No-Code-Editor mit Vorlagen, "ganz ohne Programmierkenntnisse oder komplizierte Prompts"; ein promptbasiertes freies Szenario nur als Beta der bisherigen Plattform |
| Verlässlich und deterministisch | ja: jaRegelbasierte Prüfungen: Die Sozialversicherungsnummer wird auf zehn Stellen geprüft, ein Termin kommt nur aus den freien Zeiten des Praxissystems | mit Einschränkung: teilweiseStrukturierte Szenarien mit festgelegten Fragen, Verzweigungen und Schleifen laut Hilfe-Center, dort als "nur in der bisherigen Plattform" markiert: Kund:innen seit 10/2026 nutzen die neue Plattformgeneration ohne diese Funktion; eine Prüfung der Sozialversicherungsnummer nicht angegeben |
| Keine medizinischen Auskünfte | ja: jaKeine medizinischen Auskünfte als feste Leitplanke, die KI organisiert und berät nicht | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Weiterleitungsregeln | ja: jaWeiterleitungsregeln je Anliegen: Rezepte an A, Befunde an B, Notfälle sofort ans Team, konfigurierbar je Durchwahl | mit Einschränkung: teilweiseWeiterleitung bei bestimmten Anliegen an eine gewählte Nummer und Durchstellen nach Anrufernummer laut Website und Hilfe-Center; das Weiterleitungs-Szenario ist dort als "nur in der bisherigen Plattform" markiert, für Kund:innen seit 10/2026 nicht verfügbar |
| Rückleitung ans Team | ja: jaWarm- und Cold-Transfer an Durchwahlen mit Kurzinfo, jederzeit im Gespräch | ja: jaWeiterleitung ans Team als neuer Anruf laut Hilfe-Center; Warm Transfer nicht angegeben |
| Telefonanlage per SIP | ja: inklusiveSIP-Trunk an bestehende Anlagen, unter anderem 3CX, STARFACE, NFON, FreePBX/Asterisk, Fritzbox und A1; Rufweiterleitung als Start, Warm- und Cold-Transfer, Weiterleitung mit Kurzinfo an Durchwahlen | mit Einschränkung: AufpreisSIP-Trunk im Pro-Paket (99 € pro Monat); eigene Assistenten-Rufnummer, Weiterleitung aus der Telefonanlage richtet die Praxis ein; weitere Standorte entgeltlich |
| Gleichzeitige Anrufe | ja: 10 gleichzeitig10 Anrufe gleichzeitig als Standardwert jeder Assistent:in, in jedem Paket; ein Paket kann mehr tragen, das steht dann in der Preisliste. Eigene Angabe. | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Datenschutz: EU-Hosting, AVV | ja: EU, AVVHosting: EU; AVV; Vertragspartner: One100 GmbH (Österreich); DSGVO und EU AI Act; Aufzeichnung und Löschung konfigurierbar; keine Nutzung der Daten für Modelltraining | ja: EU, AVVHosting: laut Arzt-Seite komplett auf Servern in Deutschland ohne US-Cloud-Anbieter; die AGB (Version 01.04.2022) erlauben einen Public-Cloud-Anbieter als Subunternehmer; AVV; Vertragspartner: VITAS GmbH (Nürnberg); gesonderter AVV; Löschung aller Kundendaten 30 Tage nach Vertragsende; Badges "C5-zertifiziert" und "ISO-27001 zertifiziert", die FAQ spricht von einem C5-gleichwertigen Niveau und einer Orientierung an ISO 27001 |
| EU AI Act | ja: genanntDSGVO und EU AI Act, Hosting in der EU, AVV | nicht angegeben: nicht angegebengesonderter AVV; Löschung aller Kundendaten 30 Tage nach Vertragsende; Badges "C5-zertifiziert" und "ISO-27001 zertifiziert", die FAQ spricht von einem C5-gleichwertigen Niveau und einer Orientierung an ISO 27001 |
| Begleitete Einrichtung | ja: begleitetBegleitet: Angebot, Onboarding rund 60 Minuten, Übergabe rund 30 Minuten, Rufweiterleitung aktivieren, Go-live | mit Einschränkung: Self-ServiceSelf-Service im No-Code-Baukasten, laut Website etwa 60 Minuten; Bereitstellung binnen 24 Stunden ab Vertragsschluss |
| Einrichtungsgebühr | ja: keinein den Standardpaketenkeine in den Standardpaketen; Onboarding und Übergabe enthalten | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Eigene:r Account Manager:in | ja: jaEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | mit Einschränkung: nur schriftlicher SupportStörungsbearbeitung Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr per E-Mail; Verfügbarkeit mindestens 96 % pro Monat laut AGB |
| Support per Telefon und E-Mail | ja: Telefon und E-MailEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | mit Einschränkung: nur schriftlichStörungsbearbeitung Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr per E-Mail; Verfügbarkeit mindestens 96 % pro Monat laut AGB |
| Mehrere Sprachen inklusive | ja: 60 Sprachen, Deutsch auch mit Dialekt60 Sprachen mit automatischer Erkennung und Sprachwechsel im Gespräch; Deutsch mit oder ohne Dialekt; als Paketmerkmal ab Standard, ob ein Paket es trägt, steht in der Preisliste | mit Einschränkung: Add-onDeutsch; weitere Sprachen als Add-on Multilingualität 99 € pro Monat je Assistentennummer (Englisch, Türkisch, Russisch, Arabisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch, Schwedisch, Ukrainisch) |
| Stimmen zur Auswahl | über 140 Stimmen für den DACH-Raum | mehrere Stimmenplus Premium-Stimmen im Pro-Paket und bis zu drei eigene Stimmenmehrere Stimmen, plus Premium-Stimmen im Pro-Paket und bis zu drei eigene Stimmen; Anzahl nicht angegeben |
| Auswertung und Statistik | ja: inklusiveStatistik im One100 Tool in jedem Paket: Anrufe, Anliegen, Ergebnisse und Erfolgsquote | mit Einschränkung: Add-onStatistiken zur Analyse im Pro-Paket (99 € pro Monat); erweiterte Statistiken, Filter und Kennzahlen im Add-on Advanced Management (299 € pro Monat) |
| WhatsApp und Chat | mit Einschränkung: WhatsApp Add-on, Website-Chat Add-onWhatsApp Add-on; Website-Chat Add-on; SMS: SMS-Antworten aus dem One100 Tool mit Vorlagen, je Nachricht abgerechnet; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-onWhatsApp nicht angegeben; Website-Chat Add-on; SMS: SMS aus der Plattform, jede zählt als Konversation; Chatbot / Online-Rezeption als Add-on, 79 € pro Monat je Assistentennummer |
| Testphase | Kennenlerntermin mit Testanrufen, keine Testphase im Live-Betrieb | 30 Tage kostenlos mit 500 Testkonversationen, ohne Zahlungsdaten, endet automatisch |
| Laufzeit | je nach AngebotMindestbindung möglichAbrechnung monatlich. Selbst gebuchte Pakete sind monatlich zum Ende der Abrechnungsperiode kündbar; bei Paketen mit Angebot, auch Standardpaketen, ist eine Mindestbindung je nach Angebot möglich und steht im Angebot | monatlich kündbarmonatlich oder ein Jahr bindend (Jahrespaket im Voraus); Kündigung 4 Wochen zum Monatsende beziehungsweise zum Vertragsende; Mehrjahrespakete 24 bis 36 Monate |
| Kalender | 14 Kalendercituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings, One100 Kalender | 4 Kalendersamedi (Terminvereinbarung), cituro, dubidoc, jameda (angekündigt) |
| Preis für 400 Minuten | 259 €Kalender Plus; Kalender Plus. Nicht enthalten: WhatsApp und Web-Chat als Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage. | 317 €BASIC; 500 Konversationen, danach 0,25 € je Konversation; BASIC, inklusive 198 € für Pro-Paket für SIP-Trunk und Integrationen, Angebotspreis und Multilingualität. Nicht enthalten: Chatbot / Online-Rezeption 79 € und Messenger 79 € je Assistentennummer, Advanced Management (erweiterte Statistiken) 299 € pro Monat; jede SMS und jeder automatisierte Rückruf zählt als Konversation. |
| Betriebszahlen | 83 % der Gespräche mit einem Anliegen erfolgreich gelöst, inklusive Weiterleitung an das Team (September 2026, 23.578 bewertete Gespräche, gezählt wie unter Statistik im One100 Tool) | nicht angegeben: nicht angegebenkeine Zahlen mit Zeitraum und Stichprobe auf der Website |
- ja, laut Website
- mit Einschränkung (Add-on, Self-Service, nur buchen, nur eigenes System)
- nein, laut Website
- auf der Website nicht angegeben
Quellen zu telefonassistent.de (VITAS), abgerufen am 15.10.2026: telefonassistent.de/preise, telefonassistent.de/arzt, telefonassistent.de/partnerschaften, telefonassistent.de/impressum, telefonassistent.de/agb, telefonassistent.de, telefonassistent.de/produkt, telefonassistent.de/sicherheit, telefonassistent.de/anwendungsfall/terminvereinbarung, telefonassistent.de/testen, hilfe.telefonassistent.de/wie-kann-ich-sip-trunk-nutzen, hilfe.telefonassistent.de/telefonie-nur-telefon, hilfe.telefonassistent.de/leitung-ist-belegt-seit-assistent-aktiv-ist, hilfe.telefonassistent.de/weiterleitung, hilfe.telefonassistent.de/anrufe-direkt-durchstellen, hilfe.telefonassistent.de/benachrichtigungsfunktion, hilfe.telefonassistent.de/unterschied-strukturiertes-und-freies-szenario, hilfe.telefonassistent.de/integrationen, hilfe.telefonassistent.de/stimmauswahl
Quellen zu One100 (eigene Angaben, eigene Website): one100.ai/preise, one100.ai, one100.ai/integrationen, one100.ai/datenschutz
Angaben zu One100 sind eigene Angaben, Preise aus der Preisliste. Alle Anbieter bei 400 Minuten: Preise im Vergleich.
Sie sind Anbieter und finden eine Angabe veraltet? Schreiben Sie an vergleich@one100.ai, wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen.
telefonassistent.de (VITAS) im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
Ein Gespräch von 45 Minuten, danach ein Angebot mit dem Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.
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