Alle Anbieter im Vergleich
Vergleich 2026
CGM TelefonAssistent oder One100?
Vergleich 2026. Von One100 zusammengestellt: beide Anbieter nach denselben 23 Kriterien, dazu Kalender und was ein Paket im Monat kostet. Angaben zu CGM TelefonAssistent laut Website, Stand 15.10.2026.
- 23 Kriterien
- Quelle: 1 Seite
- Stand 15.10.2026
Autor: Karl EdlbauerMitgründer von One100
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Im Detail
Was CGM TelefonAssistent und One100 laut Website leisten. Was eine Website nicht sagt, steht als nicht angegeben.
| Kriterium | Das sind wirOne100 | laut WebsiteCGM TelefonAssistent |
|---|---|---|
| Zielgruppe | GesundheitswesenGesundheitswesen in Österreich, Deutschland und der Schweiz: Ordinationen, Zentren, Radiologien, Kliniken | GesundheitswesenArzt- und Zahnarztpraxen, als Zusatzprodukt zur CGM-Praxissoftware, laut Website auch unabhängig davon einsetzbar |
| Angebundene Systeme | ja: 20 Systeme7 Praxissysteme, 13 Kalender7 Praxissysteme, 13 Kalender anderer Hersteller laut Website: CARE01, mobi.MED, Offisy, CAS, COMS, Arztis, Lobmaier eTermin, cituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings. Eigenes System: One100 Kalender. | mit Einschränkung: 6 eigene Systeme5 Praxissysteme, 1 Kalender, ohne SchnittstelleDie Website nennt nur Systeme des Anbieters selbst, keine Praxissoftware oder Kalender anderer Hersteller. Eigenes System: CGM MEDISTAR, CGM ALBIS, CGM M1 PRO, CGM TURBOMED, CGM Z1.PRO, ClickDoc (CGM Online-Kalender). |
| Buchen, Stornieren, Verschieben | ja: ja6 vollständig, 14 teilweiseBuchen, Stornieren und Verschieben in 6 von 7 Praxissystemen (bei 5 Verschieben als Storno und Neubuchung); in den übrigen Systemen und Kalendern ein Teil davon; buchen, abrufen, stornieren, verschieben. | mit Einschränkung: nur Buchen genanntTerminwünsche werden mit dem ClickDoc-Kalender abgeglichen, reserviert oder gebucht und dem Bestandspatienten zugeordnet laut Produktseite; Verschieben und Stornieren nicht angegeben; je System nicht angegeben. |
| Komplexe Terminlogik | ja: jaTerminlogik für Radiologie und Geräte: Ressourcen, Dauer je Terminart und Vorbedingungen wie Herzschrittmacher oder Kontrastmittel | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Ohne Prompting | ja: fertige AbläufeVorgefertigte Abläufe je Anliegen, die die Praxis im One100 Tool konfiguriert, ohne Prompts zu schreiben | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Verlässlich und deterministisch | ja: jaRegelbasierte Prüfungen: Die Sozialversicherungsnummer wird auf zehn Stellen geprüft, ein Termin kommt nur aus den freien Zeiten des Praxissystems | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Keine medizinischen Auskünfte | ja: jaKeine medizinischen Auskünfte als feste Leitplanke, die KI organisiert und berät nicht | nicht angegeben: nicht angegebenLaut Produktseite "ersetzt keine medizinische Behandlung und keine ärztliche Entscheidung"; eine Leitplanke der KI nennt die Seite nicht |
| Weiterleitungsregeln | ja: jaWeiterleitungsregeln je Anliegen: Rezepte an A, Befunde an B, Notfälle sofort ans Team, konfigurierbar je Durchwahl | ja: jaLaut Produktseite "erkennt wichtige Anliegen und leitet Anrufe automatisch an die passende Stelle weiter"; Regeln und Durchwahlen nicht angegeben |
| Rückleitung ans Team | ja: jaWarm- und Cold-Transfer an Durchwahlen mit Kurzinfo, jederzeit im Gespräch | ja: jaIntelligente Anrufweiterleitung an die passende Stelle laut Produktseite |
| Telefonanlage per SIP | ja: inklusiveSIP-Trunk an bestehende Anlagen, unter anderem 3CX, STARFACE, NFON, FreePBX/Asterisk, Fritzbox und A1; Rufweiterleitung als Start, Warm- und Cold-Transfer, Weiterleitung mit Kurzinfo an Durchwahlen | nicht angegeben: nicht angegebenEigene deutsche Rufnummer je Kund:in, Praxisnummer wird darauf weitergeleitet (alle Anrufe, außerhalb der Sprechzeiten oder bei hoher Last) laut FAQ |
| Gleichzeitige Anrufe | ja: 10 gleichzeitig10 Anrufe gleichzeitig als Standardwert jeder Assistent:in, in jedem Paket; ein Paket kann mehr tragen, das steht dann in der Preisliste. Eigene Angabe. | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Datenschutz: EU-Hosting, AVV | ja: EU, AVVHosting: EU; AVV; Vertragspartner: One100 GmbH (Österreich); DSGVO und EU AI Act; Aufzeichnung und Löschung konfigurierbar; keine Nutzung der Daten für Modelltraining | mit Einschränkung: EU-HostingHosting: EU (laut Produktseite: Server innerhalb der Europäischen Union); C5-Testat laut Produktseite, automatische Löschung nach 60 Tagen, Login nur mit Zwei-Faktor-Authentifizierung; AVV nicht angegeben |
| EU AI Act | ja: genanntDSGVO und EU AI Act, Hosting in der EU, AVV | nicht angegeben: nicht angegebenC5-Testat laut Produktseite, automatische Löschung nach 60 Tagen, Login nur mit Zwei-Faktor-Authentifizierung; AVV nicht angegeben |
| Begleitete Einrichtung | ja: begleitetBegleitet: Angebot, Onboarding rund 60 Minuten, Übergabe rund 30 Minuten, Rufweiterleitung aktivieren, Go-live | ja: begleitetProfil durch CGM in 15 Minuten, 45-minütige Schulung per Videokonferenz, Web-App ohne eigene Software |
| Einrichtungsgebühr | ja: keinein den Standardpaketenkeine in den Standardpaketen; Onboarding und Übergabe enthalten | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Eigene:r Account Manager:in | ja: jaEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Support per Telefon und E-Mail | ja: Telefon und E-MailEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Mehrere Sprachen inklusive | ja: 60 Sprachen, Deutsch auch mit Dialekt60 Sprachen mit automatischer Erkennung und Sprachwechsel im Gespräch; Deutsch mit oder ohne Dialekt; als Paketmerkmal ab Standard, ob ein Paket es trägt, steht in der Preisliste | nicht angegeben: über 30 Sprachenob inklusive, nicht angegebenüber 30 Sprachen, die Praxis schaltet sie frei, Gespräche werden ins Deutsche übersetzt; ob im Preis, nicht angegeben |
| Stimmen zur Auswahl | über 140 Stimmen für den DACH-Raum | mehrere Stimmenauch weibliche, Anzahl nicht angegebenmehrere Stimmen, auch weibliche, Anzahl nicht angegeben |
| Auswertung und Statistik | ja: inklusiveStatistik im One100 Tool in jedem Paket: Anrufe, Anliegen, Ergebnisse und Erfolgsquote | nicht angegeben: nicht angegeben |
| WhatsApp und Chat | mit Einschränkung: WhatsApp Add-on, Website-Chat Add-onWhatsApp Add-on; Website-Chat Add-on; SMS: SMS-Antworten aus dem One100 Tool mit Vorlagen, je Nachricht abgerechnet; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-onWhatsApp nicht angegeben; Website-Chat Add-on; SMS: SMS-Antworten aus der Inbox mit Vorlagen, Preis nicht angegeben; KI-Chatbot OnlineRezeption als eigenes Produkt, Preis nicht angegeben |
| Testphase | Kennenlerntermin mit Testanrufen, keine Testphase im Live-Betrieb | Kostenloses einmonatiges Probe-Abo mit Sonderkündigungsrecht |
| Laufzeit | je nach AngebotMindestbindung möglichAbrechnung monatlich. Selbst gebuchte Pakete sind monatlich zum Ende der Abrechnungsperiode kündbar; bei Paketen mit Angebot, auch Standardpaketen, ist eine Mindestbindung je nach Angebot möglich und steht im Angebot | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Kalender | 14 Kalendercituro, eTermin, TimeSloth, Quickticket, Microsoft Bookings, Amelia, Google Calendar, Apple Calendar, Cal.com, YouCanBook.me, Samedi, Shore, HubSpot Meetings, One100 Kalender | 1 KalenderClickDoc (CGM Online-Kalender) |
| Preis für 400 Minuten | 259 €Kalender Plus; Kalender Plus. Nicht enthalten: WhatsApp und Web-Chat als Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage. | kein Listenpreiskein Paket für das Volumen; kein Preis auf der Produktseite, die Preisseite ist ein Konfigurator; kein Preis auf der Produktseite, die Preisseite ist ein Konfigurator |
| Betriebszahlen | 83 % der Gespräche mit einem Anliegen erfolgreich gelöst, inklusive Weiterleitung an das Team (September 2026, 23.578 bewertete Gespräche, gezählt wie unter Statistik im One100 Tool) | nicht angegeben: nicht angegebenkeine Zahlen mit Zeitraum und Stichprobe auf der Website |
- ja, laut Website
- mit Einschränkung (Add-on, Self-Service, nur buchen, nur eigenes System)
- nein, laut Website
- auf der Website nicht angegeben
Quellen zu CGM TelefonAssistent, abgerufen am 15.10.2026: cgm.com/deu_de/loesungen/praxissoftware/zusatzprodukte/cgm-one-telefonassistent.html
Quellen zu One100 (eigene Angaben, eigene Website): one100.ai/preise, one100.ai, one100.ai/integrationen, one100.ai/datenschutz
Angaben zu One100 sind eigene Angaben, Preise aus der Preisliste. Alle Anbieter bei 400 Minuten: Preise im Vergleich.
Sie sind Anbieter und finden eine Angabe veraltet? Schreiben Sie an vergleich@one100.ai, wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen.
CGM TelefonAssistent im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
Ein Gespräch von 45 Minuten, danach ein Angebot mit dem Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.
CGM TelefonAssistent im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
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